Търговският отдел I на Slkor разполага с двама успешни „тъмни коня“, които са си разменили ролите: единият е Пенг Ке, който идва от склада и от време на време показва забележителни резултати, а другият е Луо Янпинг, шампионът по продажбите за март и април и интервюираният тук. И двамата са постигнали кариерни пробиви чрез собствени усилия, тъй като Slkor се разраства бързо. Луо Янпинг преминава от обслужване на клиенти към продажби и след дълъг период на натрупване, представянето ѝ се покачва през 2026 г. В скорошно интервю тя сподели своя опит и стратегии в продажбите, разкривайки растежа и постоянството на един професионалист по продажбите.

Според Луо Янпинг, „усъвършенстването“ е ключът към спечелването на двойни шампионски титли; късметът е само черешката на тортата. Нейните тайни за продажби са прости: задълбочени професионални познания, сегментиране и фокус върху клиентите, последователно проследяване и проактивно решаване на проблеми. Предишният ѝ опит в обслужването на клиенти ѝ е дал дълбоко разбиране за нуждите на клиентите – краткосрочните резултати може да разчитат на късмет, но за да се поддържат стабилни резултати в дългосрочен план, само постоянните усилия и непрекъснатото натрупване, спечелването на доверието на клиентите с професионализъм, са истинските силни страни.

Генералният мениджър Сонг Шъцян (в центъра) връчва шампионския трофей на Луо Янпинг

От първия контакт до сключването на сделка, Луо Янпинг обобщи пет ключови стъпки: разбиране на реалните нужди, намиране на професионални решения, справяне с основните проблеми, навременно проследяване за фиксиране на поръчката и следпродажбено обслужване за повторни покупки. Тя казва, че първата стъпка е много важна – много търговски представители бързат да промотират продукти, като пренебрегват истинските проблеми на клиента. Тя използва метод за сегментиране на клиентите ABC, за да съсредоточи енергията си върху клиенти с висока стойност, като същевременно спестява време със стандартизирани работни процеси, за да гарантира, че всяко взаимодействие създава реална стойност за клиента. Това помага за поддържането на силни взаимоотношения с ключови клиенти, като същевременно обхваща повече потенциални възможности.

Луо Янпинг на работното си място в търговския отдел I на Slkor

Продажбите в полупроводниковата индустрия имат високи професионални изисквания – недостиг на стоки, забавяне на доставките и взискателни клиенти – Луо Янпинг е преживяла всичко това. Нейният подход: никога не обещава прекалено много и не продава прекалено много, само за да получи поръчка. Когато възникнат проблеми, тя честно информира клиента, предлага множество алтернативни решения, координира вътрешни и външни ресурси и активно проследява процеса. Тя вярва, че справянето с проблемите без избягване или обвиняване и активното търсене на решения е най-основното качество на един продавач. Способността да прави това е основата за спечелване на дългосрочно доверие на клиентите.

 

На въпроса как се е променила, откакто е навлязла в индустрията, Луо Янпинг каза, че когато е започнала за първи път, се е страхувала от отхвърляне и лесно се е обезкуражавала. Сега е по-стабилна, устойчива и може да се изправи срещу отхвърлянето спокойно, активно да решава проблеми, без да обмисля прекалено много. Тази умствена зрялост е усъвършенствана чрез реалния опит. Подкрепата на компанията също ѝ е дала увереност – стабилните доставки на продукти, подкрепата на марката и екипният опит ѝ помагат да си върши работата с по-голяма увереност. Генералният мениджър Сонг Шицян често казва: „Само като изградим силна марка, можем да създадем по-добра платформа за нашите търговски представители, позволявайки им да се съсредоточат върху борбата на фронтовата линия.“

Генералният мениджър Сонг Шъцян (шестият отляво) с екипа на отдел „Продажби I“ на Slkor

Като старши търговски представител в екипа, Луо Янпинг постепенно поема отговорността да наставлява новоназначените служители: „В момента се фокусирам върху три области: стандарти на процесите, познаване на продуктите и умения за проследяване на клиентите.“ Нейният съвет към новодошлите е четири: първо, запознайте се старателно с основите на индустрията и продуктите; второ, запазете спокойно мислене и не се страхувайте от отказ; трето, упорствайте в проактивно проследяване; и четвърто, научете се да сегментирате клиентите и да преглеждате работата си ежедневно. От обслужване на клиенти до шампион по продажбите, нейният път на растеж доказва едно: няма пряк път в продажбите – постоянните и солидни усилия са най-добрият пряк път. Това въплъщава и корпоративната култура на Kinghelm и Slkor: „Честност, старание, устойчивост и внимание към детайлите“.