Tá dhá "chapall dorcha" rathúla i Roinn Díolacháin I Slkor a d'athraigh róil: is é Peng Ke duine acu, a tháinig ón stóras agus a bhfuil borradh feidhmíochta aige ó am go chéile, agus is é Luo Yanping an duine eile, seaimpín díolacháin mhí an Mhárta agus mhí Aibreáin agus an t-agallamhaí anseo. Tá dul chun cinn gairme bainte amach ag an mbeirt acu trína gcuid iarrachtaí féin de réir mar a d'fhás Slkor go tapa. Bhog Luo Yanping ó sheirbhís do chustaiméirí go díolacháin, agus tar éis tréimhse fada carntha, thosaigh a feidhmíocht ag dul i méid in 2026. In agallamh le déanaí, roinn sí a taithí agus a straitéisí díolacháin, ag nochtadh fás agus buanseasmhacht gairmí díolacháin.

I dtuairim Luo Yanping, is é "meilt amach" an eochair chun craobhchomórtais dhúbailte a bhuachan; níl san ádh ach an oighriú ar an gcíste. Tá a rúin díolacháin simplí: eolas gairmiúil domhain, deighilt agus fócas custaiméirí, obair leantach chomhsheasmhach, agus réiteach fadhbanna réamhghníomhach. Thug a taithí roimhe seo i seirbhís do chustaiméirí tuiscint dhomhain di ar riachtanais na gcustaiméirí - féadfaidh feidhmíocht ghearrthéarmach brath ar an ádh, ach chun torthaí cobhsaí a choinneáil san fhadtéarma, níl ach iarracht leanúnach agus carnadh leanúnach, ag gnóthú muiníne custaiméirí le gairmiúlacht, ina bhfíor-láidreachtaí.

Bronnann an Bainisteoir Ginearálta Song Shiqiang (sa lár) trófaí an churaidh ar Luo Yanping

Ón gcéad teagmháil go dtí an margadh a dhúnadh, rinne Luo Yanping achoimre ar chúig phríomhchéim: tuiscint a fháil ar fhíorriachtanais, réitigh ghairmiúla a mheaitseáil, aghaidh a thabhairt ar phríomhábhair imní, obair leantach thráthúil chun an t-ordú a dhaingniú, agus cothabháil iar-díolacháin le haghaidh ceannacháin arís agus arís eile. Deir sí go bhfuil an chéad chéim an-tábhachtach – déanann go leor díoltóirí deifir chun táirgí a chur chun cinn agus gan aird a thabhairt ar fhíorphointí pian an chustaiméara. Úsáideann sí modh deighilte custaiméirí ABC chun a fuinneamh a dhíriú ar chliaint ardluacha, agus am a shábháil le sreafaí oibre caighdeánaithe chun a chinntiú go gcruthaíonn gach idirghníomhaíocht fíorluach don chustaiméir. Cuidíonn sé seo le caidrimh láidre a choinneáil le príomhchliaint agus níos mó deiseanna féideartha á gclúdach ag an am céanna.

Luo Yanping ag a stáisiún oibre i Roinn Díolacháin Slkor I

Bíonn éilimh arda gairmiúla ag baint le díolacháin sa tionscal leathsheoltóra – ganntanas stoic, moilleanna seachadta, agus custaiméirí éilitheacha – tá taithí ag Luo Yanping ar na nithe seo go léir. A cur chuige: gan gealladh rómhór a thabhairt ná ró-dhíol riamh díreach chun ordú a fháil. Nuair a thagann fadhbanna chun cinn, cuireann sí an custaiméir ar an eolas go macánta, soláthraíonn sí réitigh mhalartacha iomadúla, comhordaíonn sí acmhainní inmheánacha agus seachtracha, agus déanann sí obair leantach go gníomhach i rith an phróisis. Creideann sí gurb é aghaidh a thabhairt ar fhadhbanna gan seachaint ná milleán, agus réitigh a lorg go gníomhach, an cháilíocht is bunúsaí atá ag díoltóir. Is é an cumas é seo a dhéanamh an dúshraith chun muinín fhadtéarmach custaiméirí a thuilleamh.

 

Nuair a fiafraíodh di faoin gcaoi ar athraigh sí ó thosaigh sí ag obair sa tionscal, dúirt Luo Yanping gur bhain eagla uirthi roimh dhiúltú agus gur furasta di díspreagadh a fháil uirthi nuair a thosaigh sí ar dtús. Anois tá sí níos cobhsaí, níos athléimní, agus is féidir léi aghaidh a thabhairt ar dhiúltú go socair, ag réiteach fadhbanna go gníomhach gan an iomarca smaointeoireachta. Tá an aibíocht mheabhrach seo feabhsaithe trí thaithí sa saol réadúil. Thug tacaíocht na cuideachta muinín di freisin – cuidíonn soláthar táirgí cobhsaí, tacaíocht branda, agus taithí foirne léi a cuid oibre a dhéanamh le cinnteacht níos mó. Deir an Bainisteoir Ginearálta Song Shiqiang go minic, "Ní féidir linn ardán níos fearr a chruthú dár ndíoltóirí ach trí bhranda láidir a thógáil, rud a ligeann dóibh díriú ar throid ar na línte tosaigh."

Bainisteoir Ginearálta Song Shiqiang (6ú ón taobh clé) le foireann Roinn Díolacháin Slkor I

Mar dhíoltóir sinsearach san fhoireann, tá Luo Yanping de réir a chéile tar éis glacadh le freagracht meantóireachta a thabhairt do fhostaithe nua: "Faoi láthair, dírím ar thrí réimse: caighdeáin phróisis, eolas táirgí, agus scileanna leantacha custaiméirí." Tá ceithre chomhairle aici do dhaoine nua: ar dtús, foghlaim bunghnéithe an tionscail agus an táirge go críochnúil; ar an dara dul síos, coinnigh meon socair agus ná bíodh eagla ort roimh dhiúltú; ar an tríú dul síos, lean ort le leanúint réamhghníomhach; agus ar an gceathrú dul síos, foghlaim conas custaiméirí a dheighilt agus athbhreithniú a dhéanamh ar do chuid oibre go laethúil. Ó sheirbhís do chustaiméirí go curadh díolacháin, cruthaíonn a cosán fáis rud amháin: níl aon aicearra i ndíolacháin - is í an iarracht sheasta agus láidir an aicearra is fearr. Cuimsíonn sé seo cultúr corparáideach Kinghelm agus Slkor freisin: "Ionracas, Dúthracht, Athléimneacht, agus Aird ar Mhionsonraí."