Тус компанийн "А баг"-ын 3, 4-р сарын борлуулалтын багийн сар бүрийн аварга шалгаруулах тэмцээнд түрүүлж, гол гишүүн Луо Яньпин хоёр удаа хувийн борлуулалтын аварга болсны дараа Slkor компанийн Борлуулалтын хэлтсийн захирал Сун Гаофэй багийнхаа удирдлагыг гурав дахь цомыг авахын төлөө өрсөлдүүлж байна. Ярилцлагын үеэр тэрээр "Манай багийн одоогийн байдал бол: ууланд гарч бар агнах, тэр ч байтугай барууд биднээс айдаг" гэж хэлсэн. Дараа нь тэр инээгээд "Гэхдээ энэ бол зүгээр л дотоод онигоо. Энэ аварга шалгаруулах тэмцээнд түрүүлсэн нь хүн бүрийн шаргуу хөдөлмөрийн үр дүн" гэжээ.

Сун Гаофэй коллежид Хэрэглээний Электрон Технологийн чиглэлээр мэргэшсэн. Төгссөнийхөө дараа тэрээр гурван жил судалгаа, хөгжүүлэлтийн чиглэлээр ажилласан. Түүний техникийн мэдлэг нь багийг удирдахад маш их тус болсон - үйлчлүүлэгчдийн техникийн ажилтнууд түүнтэй гүнзгий ярилцахад бэлэн байдаг бөгөөд тэрээр багийн гишүүдэд асуудлыг шийдвэрлэхэд шууд тусалж чадна. Гэсэн хэдий ч аварга шалгаруулах тэмцээнд түрүүлэх аргуудын талаар ярихдаа тэрээр багийн үйл ажиллагаанд анхаарлаа хандуулсан. Түүний сэтгэлгээ маш тодорхой: эхлээд багийн зорилгыг хүн бүрийн хувьд задлан шинжилж, дараа нь хүн бүрийг тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй хамтран хэрэгжүүлэх. Гуравдугаар сард тэд зарим үйлчлүүлэгчдийг эрт захиалга өгөх замаар эрэлтийг урьдчилан зохицуулсан. Дөрөвдүгээр сар эхлэхэд тэрээр энэхүү эрт хэрэглээ удаашралд хүргэнэ гэж таамаглаж байсан тул стратегиа хурдан тохируулж, баг нь бусад бүтээгдэхүүний загваруудыг одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг гүнзгий судлахыг шаардаж, нэмэлт гүйцэтгэлийг бий болгосон. "Үйлчлүүлэгчид бидэнтэй аль хэдийн хамтран ажиллаж байгаа тул тэдний бидэнд итгэх итгэл маш өндөр байна." Энэхүү гүнзгий ухалтын үр нөлөө дөрөвдүгээр сард гарч ирсэн бөгөөд баг дахин нэг гайхалтай гүйцэтгэлийн төлөө тэмцсэн.

Сүн Шицян, Луо Яньпин, Сун Гаофэй

Түүний үзэж байгаагаар хүн бүрийн стратеги нэлээд төстэй бөгөөд амжилтын хамгийн чухал хүчин зүйл бол багийн сэтгэлгээ юм. "Манай багийн нэг онцлог бол би гүйцэтгэлийг шаардах хэрэгтэй гэж хэлэх бүрт хүн бүр өөртөө итгэлтэй, урам зоригоор дүүрэн байдаг." Хүн бүр хичээж, бие биедээ итгэдэг уур амьсгал бол жинхэнэ өрсөлдөөний давуу тал юм. Луо Яньпин хоёр сар дараалан борлуулалтын аварга болсны дараа Сун Гаофэй түүнээс үйлчлүүлэгчийн хөгжил, үйлчлүүлэгчийн хяналт, захиалгыг баталгаажуулах, хүргэлтийн хуваарийн менежмент, төлбөр цуглуулах, үйлчлүүлэгчийн засвар үйлчилгээ зэрэг бүх зүйлийг хамарсан бүрэн хэмжээний үйл явцын хуваалцах хуралдаан хийхийг хүссэн. "Жишиг тогтоосны дараа хүн бүр энэ нь дээд хязгаар биш, харин одоогоор хамгийн өндөр туг гэдгийг ойлгож, хүн бүр үүнийг хөөцөлдөхийг хүсдэг." Энэхүү хуваалцах хуралдаан нь баг дотор, ялангуяа зорилгынхоо талаар тодорхойгүй байсан шинэ гишүүдийн хувьд сайн хариу үйлдэл үзүүлсэн; сонссоны дараа тэд хүчин чармайлтаа аль чиглэлд төвлөрүүлэхээ мэдэж байсан.

Борлуулалтын хэлтэс I аварга цом болон гар утасны улаан туг

Багийн урагшлах чадвар нь ар талаас хүчтэй дэмжлэггүйгээр боломжгүй байх байсан. Сун Гаофэй Slkor брэндийн нэр хүнд болон хэлтэс хоорондын хамтын ажиллагааны ач холбогдлыг дахин дахин дурдсан: "Брэндийн нөлөө маш их ач холбогдолтой. Одоо Slkor брэнд зах зээлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд өдөр тутмын лавлагааны тоо тогтвортой байна. Нийлүүлэлтийн сүлжээ, агуулах, санхүүгийн хэлтсүүдээс цаг тухайд нь хамтран ажилласнаар бид хэлэлцээрүүдийг хийж чадна. Гүйцэтгэл гэдэг нь зөвхөн борлуулалтын баг захиалгын төлөө тэмцэж байгаа тухай биш; үүнийг хүн бүр хамтдаа хийдэг."

Борлуулалтын хэлтсийн захирал Сун Гаофэй ярилцлагын үеэр

Борлуулалтын хэлтсийн I захирлаар хоёр жил гаруй ажилласан Сун Гаофэй багийг удирдахад хамгийн чухал хоёр зүйл бол гишүүдэд асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслах, тэтгэмжийг шударгаар хуваарилах явдал гэж үздэг. "Багийн ахлагчийн хувьд та асуудлыг хангалттай сайн шийдвэрлэх ёстой, арга хэмжээ авалгүйгээр зүгээр л сайхан дүр зураг зурах ёсгүй." Тэрээр нэг жишээ дурджээ: багийн гишүүн жирэмсний амралтаараа байх үед Жуншань дахь үйлчлүүлэгч нь гомдол гаргасан байна. Тэрээр тэр даруй инженертэйгээ хамт тийшээ яаран очиж, тэр өдөртөө асуудлыг шийдвэрлэжээ. "Худалдааны ажилтнууд хурц нүдтэй; тэд та тэдэнд асуудлыг шийдвэрлэхэд нь үнэхээр тусалж чадах эсэхийг маш сайн мэддэг."

Сунь Гаофэйгийн "Мастер-дагалдан сургалтын стандартчилсан хураангуй"

Шинээр ирсэн хүмүүсийг сургах тал дээр Сун Гаофэйгийн эхний алхам бол "урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах" явдал юм. "Хагас дамжуулагчийн салбарт шинээр ирсэн хүн элссэн даруйдаа нээлт хийж чадахгүй. Жинхэнэ өсөлт нь жижиг үйлчлүүлэгчдээс эхлээд том үйлчлүүлэгчид рүү шилжих, дээжийн туршилтаас эхлээд олноор үйлдвэрлэх хүртэл үргэлжилдэг - энэ бол урт үйл явц юм. Гэхдээ та амжилтанд хүрсний дараа нэг сайн төсөл гурваас таван жилийн турш тасралтгүй ашиг авчрах боломжтой."

Тодорхой дасгалжуулалтын хувьд тэрээр "Идэвхтэй байж, шударгаар ажилла" гэсэн найман үгийг онцолсон. "Шинээр ирсэн хүмүүс элсэхдээ төөрөлддөг; бид тэдэнд зөвлөгч томилдог ч та асуух санаачилга гаргах ёстой. Манай Борлуулалтын хэлтсийн I зарчим бол шинээр ирсэн хүн асуулт асуух бүрт бид мэддэг бүхнээ хуваалцдаг." Тэрээр олон хүнд зааж сургасан ч тэдний хэр их зүйл сурах нь тэдний авьяас чадвараас хамаарна гэж хэлсэн. "Идэвхтэй хүн хамгийн хурдан суралцах нь гарцаагүй."

Сун Гаофэй шинэ борлуулагчдыг мэргэжлийн мэдлэгээр сургаж байна

Slkor хагас дамжуулагч бүтээгдэхүүний цуврал

Тавдугаар сард болох хагас дамжуулагчийн зах зээлийг урьдчилан харахад Сун Гаофэй жилийн энэ үе нь ихэвчлэн оргил үе байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч энэ жил үнийн санал асуудаг үйлчлүүлэгчид бүр ч цөөрсөн байна. Баг одоогоор гүйцэтгэлийн өсөлтийг хадгалахын тулд шинэ стратеги баримталж байгаа ч тэрээр тэдгээрийг урьдчилан илчлэхэд эвгүй байна. "Одоогоор биелээгүй зүйлсийн талаар ярих нь сайн зүйл биш." Тэд гурав дахь удаагаа аварга болж чадах эсэх талаар түүний хариулт маш шулуун байсан: "Хүлээж байгаарай."

Ерөнхий менежер Сон Шицян Кингхелм болон Слкор компанийн хэд хэдэн борлуулалтын баг тэмцлийн сэтгэлгээгээ хадгалж, өрсөлдөөний дунд хамтын ажиллагаагаа бэхжүүлж, зах зээл дээрх илүү олон захиалга авна гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлэв. Тэрээр компани болон түүний хамт олонд улам сайн гүйцэтгэл хүсэв!