Söludeild I hjá Slkor hefur tvo farsæla „dökku hesta“ sem hafa skipt um hlutverk: annar er Peng Ke, sem kom úr vöruhúsinu og stendur sig stundum vel, og hinn er Luo Yanping, sölumeistari mars og apríl og viðmælandi hér. Báðir hafa náð byltingarkenndum árangri í starfi með eigin framlagi eftir því sem Slkor hefur vaxið hratt. Luo Yanping færði sig úr þjónustu við viðskiptavini yfir í sölu og eftir langt tímabil uppsafnaðar tók frammistaða hennar flug árið 2026. Í nýlegu viðtali deildi hún reynslu sinni og söluaðferðum og sýndi fram á vöxt og þrautseigju sölumanns.

Að mati Luo Yanpings er „að vinna hörðum höndum“ lykillinn að tvöföldum meistaratitlum; heppnin er bara rjóminn á kökunni. Söluleyndarmál hennar eru einföld: djúp fagþekking, viðskiptavinahópun og einbeiting, stöðug eftirfylgni og fyrirbyggjandi lausn vandamála. Fyrri reynsla hennar í þjónustu við viðskiptavini gaf henni djúpan skilning á þörfum viðskiptavina – skammtímaárangur getur verið háður heppni, en til að viðhalda stöðugum árangri til langs tíma er aðeins þrautseigja og stöðug uppsöfnun, sem vinnur traust viðskiptavina með fagmennsku, sannur styrkleiki.

Framkvæmdastjórinn Song Shiqiang (í miðjunni) afhendir Luo Yanping meistarabikarinn.

Frá fyrstu samskiptum til að ljúka viðskiptum, tók Luo Yanping saman fimm lykilatriði: að skilja raunverulegar þarfir, finna faglegar lausnir, taka á helstu áhyggjum, tímanlega eftirfylgni til að tryggja pöntun og viðhald eftir sölu fyrir endurteknar kaup. Hún segir að fyrsta skrefið sé mjög mikilvægt - margir sölumenn flýta sér að kynna vörur án þess að taka tillit til raunverulegra vandamála viðskiptavinarins. Hún notar ABC viðskiptavinaskiptingaraðferð til að beina orku sinni að verðmætum viðskiptavinum, en sparar tíma með stöðluðum vinnuflæði til að tryggja að hver samskipti skapi raunverulegt virði fyrir viðskiptavininn. Þetta hjálpar til við að viðhalda sterkum samskiptum við lykilviðskiptavini og nær jafnframt yfir fleiri möguleg tækifæri.

Luo Yanping við vinnustöð sína í söludeild Slkor I.

Sölufólk í hálfleiðaraiðnaðinum hefur miklar faglegar kröfur – birgðaskortur, tafir á afhendingu og kröfuharðir viðskiptavinir – Luo Yanping hefur upplifað allt þetta. Aðferð hennar: aldrei að lofa of miklu eða selja of mikið bara til að fá pöntun. Þegar vandamál koma upp upplýsir hún viðskiptavininn heiðarlega, býður upp á margar aðrar lausnir, samræmir innri og ytri úrræði og fylgir virkt eftir í gegnum allt ferlið. Hún telur að það sé grundvallaratriði sölumanns að takast á við vandamál án þess að forðast eða kenna öðrum um, og leita virkt að lausnum. Að geta gert þetta er grunnurinn að því að ávinna sér langtíma traust viðskiptavina.

 

Aðspurð um hvernig hún hefði breyst síðan hún hóf störf í greininni sagði Luo Yanping að þegar hún byrjaði fyrst hefði hún verið hrædd við höfnun og auðveldlega misst kjarkinn. Nú sé hún stöðugri, seigri og geti tekist á við höfnun af ró og leyst vandamál án þess að hugsa of mikið. Þessi andlegi þroski hefur verið skerptur í gegnum raunverulega reynslu. Stuðningur fyrirtækisins hefur einnig gefið henni sjálfstraust – stöðugt vöruframboð, vörumerkisstuðningur og reynsla teymisins hjálpa henni að vinna starf sitt með meiri sjálfstrausti. Framkvæmdastjórinn Song Shiqiang segir oft: „Aðeins með því að byggja upp sterkt vörumerki getum við skapað betri vettvang fyrir sölufólk okkar, sem gerir þeim kleift að einbeita sér að því að berjast í fremstu víglínu.“

Framkvæmdastjórinn Song Shiqiang (6. frá vinstri) með teymi söludeildar Slkor I

Sem yfirmaður söluteymisins hefur Luo Yanping smám saman tekið að sér ábyrgð á að leiðbeina nýjum starfsmönnum: „Eins og er einbeiti ég mér að þremur sviðum: ferlastöðlum, vöruþekkingu og færni í eftirfylgni með viðskiptavinum.“ Ráð hennar til nýliða eru fjórþætt: í fyrsta lagi, að læra grunnatriði greinarinnar og vörunnar ítarlega; í öðru lagi, að halda ró sinni og ekki óttast höfnun; í þriðja lagi, að halda áfram að fylgja eftir fyrirbyggjandi; og í fjórða lagi, að læra að skipta viðskiptavinum í hópa og fara yfir vinnu þína daglega. Frá þjónustu við viðskiptavini til sölumeistara sannar vaxtarleið hennar eitt: það er engin flýtileið í sölu - stöðug og traust vinna er besti flýtileiðin. Þetta endurspeglar einnig fyrirtækjamenningu Kinghelm og Slkor: „Heiðarleiki, kostgæfni, seigla og athygli á smáatriðum.“