స్ల్కోర్ సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ Iలో తమ పాత్రలను మార్చుకున్న ఇద్దరు విజయవంతమైన "డార్క్ హార్స్‌లు" ఉన్నారు: వారిలో ఒకరు వేర్‌హౌస్ నుండి వచ్చి, అప్పుడప్పుడు అద్భుతమైన పనితీరును కనబరిచే పెంగ్ కే కాగా, మరొకరు మార్చి మరియు ఏప్రిల్ నెలల సేల్స్ ఛాంపియన్, ఇక్కడ ఇంటర్వ్యూ ఇస్తున్న లూ యాన్‌పింగ్. స్ల్కోర్ వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న తరుణంలో, వీరిద్దరూ తమ సొంత ప్రయత్నాల ద్వారా కెరీర్‌లో పురోగతిని సాధించారు. లూ యాన్‌పింగ్ కస్టమర్ సర్వీస్ నుండి సేల్స్ విభాగానికి మారారు, మరియు సుదీర్ఘ కాలం పాటు కృషి చేసిన తర్వాత, 2026లో ఆమె పనితీరు ఒక్కసారిగా పెరిగింది. ఇటీవల ఒక ఇంటర్వ్యూలో, ఆమె తన సేల్స్ అనుభవాన్ని మరియు వ్యూహాలను పంచుకుంటూ, ఒక సేల్స్ ప్రొఫెషనల్ యొక్క ఎదుగుదల మరియు పట్టుదలను వెల్లడించారు.

లూ యాన్‌పింగ్ దృష్టిలో, డబుల్ ఛాంపియన్‌షిప్‌లను గెలవడానికి "కష్టపడి పనిచేయడమే" కీలకం; అదృష్టం అనేది కేవలం అదనపు ప్రయోజనం మాత్రమే. ఆమె అమ్మకాల రహస్యాలు చాలా సరళమైనవి: లోతైన వృత్తిపరమైన పరిజ్ఞానం, వినియోగదారులను విభజించి వారిపై దృష్టి పెట్టడం, నిరంతర పర్యవేక్షణ, మరియు చురుకైన సమస్య పరిష్కారం. కస్టమర్ సర్వీస్‌లో ఆమెకున్న పూర్వ అనుభవం, వినియోగదారుల అవసరాలపై ఆమెకు లోతైన అవగాహనను ఇచ్చింది – స్వల్పకాలిక పనితీరు అదృష్టంపై ఆధారపడి ఉండవచ్చు, కానీ దీర్ఘకాలంలో స్థిరమైన ఫలితాలను కొనసాగించాలంటే, నిరంతర కృషి, ఎడతెరిపి లేకుండా నైపుణ్యాన్ని పెంచుకోవడం, వృత్తి నైపుణ్యంతో వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని గెలుచుకోవడమే నిజమైన బలాలు.

జనరల్ మేనేజర్ సాంగ్ షికియాంగ్ (మధ్యలో) లూ యాన్‌పింగ్‌కు ఛాంపియన్ ట్రోఫీని అందజేస్తున్నారు

మొదటి పరిచయం నుండి ఒప్పందం కుదిరే వరకు, లూ యాన్‌పింగ్ ఐదు కీలక దశలను సంగ్రహించారు: నిజమైన అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడం, వృత్తిపరమైన పరిష్కారాలను అందించడం, ప్రధాన ఆందోళనలను పరిష్కరించడం, ఆర్డర్‌ను ఖరారు చేయడానికి సకాలంలో ఫాలో-అప్ చేయడం, మరియు పునరావృత కొనుగోళ్ల కోసం అమ్మకం తర్వాత నిర్వహణ. మొదటి దశ చాలా ముఖ్యమైనదని ఆమె అంటారు – చాలా మంది సేల్స్‌మెన్‌లు కస్టమర్ యొక్క నిజమైన సమస్యలను విస్మరించి, ఉత్పత్తులను ప్రచారం చేయడానికి తొందరపడతారు. ఆమె తన శక్తిని అధిక-విలువ గల క్లయింట్లపై కేంద్రీకరించడానికి ABC కస్టమర్ సెగ్మెంటేషన్ పద్ధతిని ఉపయోగిస్తారు, అదే సమయంలో ప్రతి సంభాషణ కస్టమర్‌కు నిజమైన విలువను సృష్టిస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి ప్రామాణికమైన వర్క్‌ఫ్లోలతో సమయాన్ని ఆదా చేస్తారు. ఇది కీలక క్లయింట్లతో బలమైన సంబంధాలను కొనసాగించడంలో సహాయపడటమే కాకుండా, మరిన్ని సంభావ్య అవకాశాలను కూడా అందిస్తుంది.

స్ల్కోర్ సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ I లోని తన వర్క్‌స్టేషన్‌లో లూయో యాన్‌పింగ్

సెమీకండక్టర్ పరిశ్రమలో అమ్మకాలకు అధిక వృత్తిపరమైన అవసరాలు ఉంటాయి – స్టాక్ కొరత, డెలివరీ ఆలస్యం, మరియు డిమాండ్ చేసే కస్టమర్లు – వీటన్నింటినీ లూ యాన్‌పింగ్ అనుభవించారు. ఆమె విధానం: కేవలం ఆర్డర్ పొందడం కోసం ఎప్పుడూ అతిగా వాగ్దానం చేయడం లేదా అతిగా అమ్మడం చేయరు. సమస్యలు తలెత్తినప్పుడు, ఆమె కస్టమర్‌కు నిజాయితీగా తెలియజేస్తారు, అనేక ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కారాలను అందిస్తారు, అంతర్గత మరియు బాహ్య వనరులను సమన్వయం చేస్తారు, మరియు ప్రక్రియ అంతటా చురుకుగా పర్యవేక్షిస్తారు. సమస్యలను తప్పించుకోకుండా లేదా నిందించకుండా ఎదుర్కోవడం, మరియు చురుకుగా పరిష్కారాలను వెతకడమే ఒక సేల్స్‌పర్సన్‌కు ఉండవలసిన అత్యంత ప్రాథమిక లక్షణం అని ఆమె నమ్ముతారు. ఇలా చేయగలగడమే దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ నమ్మకాన్ని సంపాదించడానికి పునాది.

 

పరిశ్రమలోకి ప్రవేశించినప్పటి నుండి తనలో వచ్చిన మార్పుల గురించి అడగగా, లూ యాన్‌పింగ్ తాను మొదట్లో తిరస్కరణకు భయపడి, సులభంగా నిరుత్సాహపడేదాన్నని చెప్పారు. ఇప్పుడు ఆమె మరింత స్థిరంగా, దృఢంగా ఉన్నారు. తిరస్కరణను ప్రశాంతంగా ఎదుర్కొంటూ, అతిగా ఆలోచించకుండా చురుకుగా సమస్యలను పరిష్కరించగలుగుతున్నారు. ఈ మానసిక పరిపక్వత వాస్తవ ప్రపంచ అనుభవం ద్వారా మెరుగుపడింది. కంపెనీ మద్దతు కూడా ఆమెకు ఆత్మవిశ్వాసాన్ని ఇచ్చింది – స్థిరమైన ఉత్పత్తి సరఫరా, బ్రాండ్ అండ, మరియు బృంద అనుభవం అన్నీ ఆమె తన పనిని మరింత భరోసాతో చేయడానికి సహాయపడతాయి. జనరల్ మేనేజర్ సాంగ్ షికియాంగ్ తరచుగా ఇలా అంటారు, "ఒక బలమైన బ్రాండ్‌ను నిర్మించడం ద్వారా మాత్రమే మనం మన సేల్స్‌మెన్‌లకు ఒక మెరుగైన వేదికను సృష్టించగలం, తద్వారా వారు ముందు వరుసలో పోరాడటంపై దృష్టి పెట్టగలుగుతారు."

జనరల్ మేనేజర్ సాంగ్ షికియాంగ్ (ఎడమ నుండి 6వ వారు) స్ల్కోర్ సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ I బృందంతో

జట్టులో సీనియర్ సేల్స్‌పర్సన్‌గా, లూ యాన్‌పింగ్ కొత్తగా చేరిన వారికి మార్గదర్శకత్వం వహించే బాధ్యతను క్రమంగా స్వీకరించారు: "ప్రస్తుతం, నేను మూడు రంగాలపై దృష్టి పెడుతున్నాను: ప్రక్రియ ప్రమాణాలు, ఉత్పత్తి పరిజ్ఞానం మరియు కస్టమర్ ఫాలో-అప్ నైపుణ్యాలు." కొత్తగా చేరిన వారికి ఆమె ఇచ్చే సలహా నాలుగు విధాలుగా ఉంది: మొదటిది, పరిశ్రమ మరియు ఉత్పత్తి ప్రాథమికాలను క్షుణ్ణంగా నేర్చుకోండి; రెండవది, ప్రశాంతమైన మనస్తత్వాన్ని కలిగి ఉండండి మరియు తిరస్కరణకు భయపడకండి; మూడవది, చురుకైన ఫాలో-అప్‌లో పట్టుదలతో ఉండండి; మరియు నాలుగవది, కస్టమర్లను విభజించడం నేర్చుకోండి మరియు మీ పనిని ప్రతిరోజూ సమీక్షించుకోండి. కస్టమర్ సర్వీస్ నుండి సేల్స్ ఛాంపియన్‌గా ఆమె ఎదిగిన మార్గం ఒక విషయాన్ని నిరూపిస్తుంది: అమ్మకాలలో షార్ట్‌కట్ లేదు – స్థిరమైన మరియు దృఢమైన ప్రయత్నమే ఉత్తమ షార్ట్‌కట్. ఇది కింగ్‌హెల్మ్ మరియు స్ల్కోర్ యొక్క కార్పొరేట్ సంస్కృతిని కూడా ప్రతిబింబిస్తుంది: "నిజాయితీ, శ్రద్ధ, స్థితిస్థాపకత మరియు వివరాలపై దృష్టి."