Після перемоги в щомісячному чемпіонаті з продажу серед команди «А» компанії за березень і квітень, а також після того, як основний член команди Луо Яньпін двічі вигравав індивідуальний чемпіонат з продажу, Сунь Гаофей, директор відділу продажів I компанії Slkor, очолює свою команду, яка поборолася за третій титул. Під час інтерв'ю він сказав: «Поточний стан нашої команди такий: ми піднімаємося на гору, щоб полювати на тигрів, і навіть тигри бояться нас». Потім він засміявся: «Але це просто внутрішній жарт. Перемога в цьому чемпіонаті — результат наполегливої ​​праці кожного».

Сунь Гаофей здобув спеціальність «Прикладні електронні технології» в коледжі. Після закінчення навчання він три роки пропрацював у відділі досліджень і розробок. Його технічний досвід дуже допоміг у керівництві командою – технічний персонал клієнтів готовий проводити з ним глибокі розмови, і він може безпосередньо допомогти членам команди вирішувати проблеми. Однак, коли він говорив про методи перемоги в чемпіонаті, він зосереджувався на командних операціях. Його мислення дуже чітке: спочатку розбити цілі команди на кожну людину, а потім доручити кожній людині реалізувати їх з конкретними клієнтами. У березні вони проактивно керували попитом, пропонуючи деяким клієнтам розміщувати замовлення раніше. На початку квітня він передбачав, що це раннє споживання призведе до уповільнення, тому він швидко скоригував стратегію, вимагаючи від команди глибшого вивчення існуючих клієнтів щодо інших моделей продуктів, щоб забезпечити додаткову продуктивність. «Оскільки клієнти вже співпрацюють з нами, їхня довіра до нас дуже висока». Ефект від цього глибшого дослідження проявився у квітні, і команда знову провела видатну битву за продуктивність.

Сун Шицян, Ло Яньпін, Сунь Гаофей

На його думку, стратегії всіх досить схожі, і найважливішим фактором успіху є командний менталітет. «Одна з характеристик нашої команди полягає в тому, що коли я кажу, що нам потрібно прагнути до продуктивності, всі сповнені впевненості та ентузіазму». Атмосфера, в якій усі прагнуть і довіряють один одному, є справжньою конкурентною перевагою. Після того, як Ло Яньпін два місяці поспіль вигравала індивідуальне звання чемпіона з продажів, Сунь Гаофей спеціально попросив її провести повноцінну сесію обміну інформацією про процес, яка охоплювала б усе: від розвитку клієнтів, подальшого зв'язку з клієнтами, забезпечення замовлень до управління графіком доставки, збору платежів та обслуговування клієнтів. «Після встановлення орієнтиру всі розуміють, що це не стеля, а найвищий прапор на даний момент, і всі хочуть його досягти». Ця сесія обміну інформацією отримала хороший відгук у команді, особливо серед нових членів, які не мали чіткого уявлення про свої цілі; вислухавши їх, вони знали, в якому напрямку зосередити свої зусилля.

Трофей чемпіона відділу продажів I та мобільний червоний прапор

Здатність команди просуватися вперед була б неможливою без потужної підтримки з боку адміністрації. Сунь Гаофей неодноразово згадував про важливість репутації бренду Slkor та міжвідомчої співпраці: «Вплив бренду дуже значний. Зараз бренд Slkor здобув визнання на ринку, а кількість щоденних запитів стабільна. Завдяки своєчасній співпраці з відділами постачання, складу та фінансів ми можемо укладати угоди. Продуктивність — це не лише боротьба команди з продажу за замовлення; вона досягається спільними зусиллями всіх».

Сунь Гаофей, директор відділу продажів I, під час інтерв'ю

Пропрацювавши директором відділу продажів I понад два роки, Сунь Гаофей вважає, що дві найважливіші речі в управлінні командою – це допомога членам команди у вирішенні проблем та справедливий розподіл винагород. «Як керівник команди, ви повинні вирішувати проблеми задовільно, а не просто малювати райдужні картини, не вживаючи заходів». Він навів приклад: коли член команди був у декретній відпустці, її клієнтка в Чжуншані отримала скаргу. Він негайно помчав туди з інженером і вирішив проблему того ж дня. «У продавців гострий зір; вони дуже добре знають, чи дійсно ви можете допомогти їм вирішити проблеми».

«Стандартизований виклад навчання майстрів-учнів» Сунь Гаофея

Щодо навчання новачків, першим кроком Сунь Гаофей є «зробити превентивний укол». «У напівпровідниковій галузі жоден новачок не може досягти прориву одразу після приєднання. Справжнє зростання відбувається, починаючи з малих клієнтів і переходячи до великих, від подальших випробувань зразків до масового виробництва – це тривалий процес. Але якщо досягти успіху, один хороший проект може приносити безперервну віддачу протягом трьох-п'яти років».

Щодо конкретного коучингу, він наголошує на восьми словах: «Будьте проактивними, дійте чесно». «Новачки спантеличені, коли приєднуються; ми призначаємо їм наставників, але ви повинні проявити ініціативу та запитати. Принцип нашого відділу продажів I полягає в тому, що щоразу, коли новачок ставить запитання, ми ділимося всім, що знаємо». Він каже, що навчив багатьох людей, але те, скільки вони навчаться, залежить від їхніх здібностей. «Людина, яка є проактивною, безумовно, навчатиметься найшвидше».

Сунь Гаофей навчає нових продавців професійним знанням

Серія напівпровідникових продуктів Slkor

Заглядаючи вперед на ринок напівпровідників у травні, Сунь Гаофей визнав, що ця пора року зазвичай є піком сезону, але цього року спостерігається уповільнення, і ще менше клієнтів запитують котирування. Команда зараз впроваджує нові стратегії для підтримки зростання продуктивності, але він не хоче розкривати їх заздалегідь. «Недобре говорити про те, що ще не матеріалізувалося». Щодо того, чи зможуть вони виграти чемпіонат втретє, його відповідь була дуже прямою: «Слідкуйте за оновленнями».

Генеральний директор Сун Шицян висловив сподівання, що кілька торгових команд Kinghelm та Slkor збережуть свій бойовий дух, зміцнять співпрацю в умовах конкуренції та отримають більше замовлень на ринку. Він побажав компанії та своїм колегам ще кращих результатів!