स्ल्कोरच्या विक्री विभागात दोन यशस्वी 'अनपेक्षित विजेते' आहेत ज्यांनी भूमिका बदलल्या: एक म्हणजे पेंग के, जे वेअरहाऊसमधून आले आणि अधूनमधून उत्कृष्ट कामगिरी करतात, आणि दुसरे म्हणजे लुओ यानपिंग, ज्या मार्च आणि एप्रिल महिन्याच्या विक्री चॅम्पियन आहेत आणि ज्यांची येथे मुलाखत घेतली आहे. स्ल्कोरच्या जलद वाढीमुळे या दोघींनीही स्वतःच्या प्रयत्नांतून आपल्या कारकिर्दीत मोठे यश मिळवले आहे. लुओ यानपिंग ग्राहक सेवेतून विक्री विभागात आल्या आणि दीर्घकाळच्या अनुभवानंतर २०२६ मध्ये त्यांच्या कामगिरीने मोठी झेप घेतली. अलीकडील एका मुलाखतीत, त्यांनी आपला विक्रीचा अनुभव आणि रणनीती सांगितली, ज्यातून एका विक्री व्यावसायिकाची वाढ आणि चिकाटी दिसून येते.

लुओ यानपिंग यांच्या मते, दुहेरी विजेतेपद जिंकण्यासाठी 'कठोर परिश्रम' हीच गुरुकिल्ली आहे; नशीब म्हणजे केवळ एक अतिरिक्त फायदा आहे. त्यांची विक्रीची रहस्ये साधी आहेत: सखोल व्यावसायिक ज्ञान, ग्राहक विभागणी आणि त्यावर लक्ष केंद्रित करणे, सातत्यपूर्ण पाठपुरावा आणि समस्यांचे सक्रियपणे निराकरण करणे. ग्राहक सेवेतील त्यांच्या पूर्वीच्या अनुभवामुळे त्यांना ग्राहकांच्या गरजांची सखोल जाण होती – अल्पकालीन कामगिरी नशिबावर अवलंबून असू शकते, परंतु दीर्घकाळात स्थिर परिणाम टिकवून ठेवण्यासाठी, केवळ अथक प्रयत्न आणि सातत्यपूर्ण संचय, तसेच व्यावसायिकतेने ग्राहकांचा विश्वास जिंकणे, हीच खरी ताकद आहे.

महाव्यवस्थापक साँग शिकियांग (मध्यभागी) लूओ यानपिंग यांना विजेतेपदाची ट्रॉफी प्रदान करत आहेत

पहिल्या संपर्कापासून ते सौदा पूर्ण होईपर्यंत, लुओ यानपिंग यांनी पाच महत्त्वाच्या टप्प्यांचा सारांश सांगितला: खऱ्या गरजा समजून घेणे, व्यावसायिक उपाययोजना जुळवणे, मुख्य चिंतांचे निराकरण करणे, ऑर्डर निश्चित करण्यासाठी वेळेवर पाठपुरावा करणे आणि पुन्हा खरेदीसाठी विक्रीनंतरची देखभाल करणे. त्या म्हणतात की पहिला टप्पा खूप महत्त्वाचा आहे – अनेक विक्रेते ग्राहकांच्या खऱ्या समस्यांकडे दुर्लक्ष करून उत्पादनांचा प्रचार करण्याची घाई करतात. त्या उच्च-मूल्याच्या ग्राहकांवर आपली ऊर्जा केंद्रित करण्यासाठी 'एबीसी' (ABC) ग्राहक विभागणी पद्धतीचा वापर करतात, तसेच प्रत्येक संवाद ग्राहकासाठी वास्तविक मूल्य निर्माण करेल याची खात्री करण्यासाठी प्रमाणित कार्यप्रवाहांद्वारे वेळेची बचत करतात. यामुळे प्रमुख ग्राहकांशी मजबूत संबंध टिकवून ठेवण्यास आणि अधिक संभाव्य संधी मिळवण्यास मदत होते.

स्ल्कोर विक्री विभागात तिच्या कार्यस्थानी लुओ यानपिंग.

सेमीकंडक्टर उद्योगातील विक्रीमध्ये उच्च व्यावसायिक मागण्या असतात – स्टॉकची कमतरता, वितरणातील विलंब आणि कडक ग्राहक – या सर्वांचा अनुभव लूओ यानपिंग यांनी घेतला आहे. त्यांचा दृष्टिकोन: केवळ ऑर्डर मिळवण्यासाठी कधीही अवास्तव आश्वासने देणे किंवा अवास्तव विक्री करणे नाही. जेव्हा समस्या उद्भवतात, तेव्हा त्या ग्राहकाला प्रामाणिकपणे माहिती देतात, अनेक पर्यायी उपाय सुचवतात, अंतर्गत आणि बाह्य संसाधनांमध्ये समन्वय साधतात आणि संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान सक्रियपणे पाठपुरावा करतात. त्यांचा विश्वास आहे की, समस्या टाळणे किंवा दोषारोप न करता त्यांचा सामना करणे आणि सक्रियपणे उपाय शोधणे, हा एका विक्रेत्याचा सर्वात मूलभूत गुण आहे. हे करण्याची क्षमता असणे, हा ग्राहकांचा दीर्घकालीन विश्वास संपादन करण्याचा पाया आहे.

 

या क्षेत्रात प्रवेश केल्यापासून तिच्यात काय बदल झाला आहे, असे विचारल्यावर लुओ यानपिंग म्हणाल्या की, जेव्हा त्यांनी सुरुवात केली, तेव्हा त्यांना नकाराची भीती वाटायची आणि त्या सहज निराश व्हायच्या. आता त्या अधिक स्थिर, लवचिक झाल्या आहेत आणि जास्त विचार न करता, शांतपणे नकाराला सामोरे जाऊन सक्रियपणे समस्या सोडवू शकतात. ही मानसिक परिपक्वता प्रत्यक्ष अनुभवातून तयार झाली आहे. कंपनीच्या पाठिंब्यानेही त्यांना आत्मविश्वास दिला आहे – उत्पादनांचा स्थिर पुरवठा, ब्रँडचा पाठिंबा आणि टीमचा अनुभव या सर्वांमुळे त्यांना आपले काम अधिक खात्रीने करण्यास मदत होते. जनरल मॅनेजर साँग शिकियांग नेहमी म्हणतात, "केवळ एक मजबूत ब्रँड तयार करूनच आम्ही आमच्या सेल्सपर्सनसाठी एक चांगले व्यासपीठ तयार करू शकतो, ज्यामुळे ते आघाडीवर लढण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतील."

जनरल मॅनेजर साँग शिकियांग (डावीकडून सहावे) स्ल्कोर सेल्स डिपार्टमेंट I टीमसोबत

टीममधील एक वरिष्ठ सेल्सपर्सन म्हणून, लुओ यानपिंग यांनी हळूहळू नवीन कर्मचाऱ्यांना मार्गदर्शन करण्याची जबाबदारी स्वीकारली आहे: "सध्या, मी तीन क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करते: प्रक्रिया मानके, उत्पादनाचे ज्ञान आणि ग्राहक पाठपुरावा कौशल्ये." नवीन कर्मचाऱ्यांसाठी त्यांचा सल्ला चार भागांमध्ये विभागलेला आहे: पहिले, उद्योग आणि उत्पादनाची मूलभूत माहिती सखोलपणे शिका; दुसरे, शांत मन ठेवा आणि नकाराला घाबरू नका; तिसरे, सक्रिय पाठपुरावा करत राहा; आणि चौथे, ग्राहकांचे वर्गीकरण करायला शिका आणि दररोज आपल्या कामाचा आढावा घ्या. ग्राहक सेवेपासून ते सेल्स चॅम्पियनपर्यंतचा त्यांचा प्रगतीचा मार्ग एक गोष्ट सिद्ध करतो: विक्रीमध्ये कोणताही शॉर्टकट नाही – सातत्यपूर्ण आणि ठोस प्रयत्न हाच सर्वोत्तम शॉर्टकट आहे. हेच किंगहेल्म आणि स्लकोरच्या कॉर्पोरेट संस्कृतीचेही प्रतीक आहे: "प्रामाणिकपणा, परिश्रम, लवचिकता आणि बारकाव्यांकडे लक्ष."