У відділі продажів I компанії Slkor є дві успішні «темні конячки», які помінялися ролями: одна — Пен Ке, який прийшов зі складу і час від часу демонструє сплески продуктивності, а інша — Луо Яньпін, чемпіон з продажів за березень і квітень і наш співрозмовник. Обидва досягли кар'єрних проривів завдяки власним зусиллям, оскільки Slkor швидко зростав. Луо Яньпін перейшла з обслуговування клієнтів до продажів, і після тривалого періоду накопичення знань її продуктивність зросла у 2026 році. У нещодавньому інтерв'ю вона поділилася своїм досвідом і стратегіями продажів, розкриваючи зростання та наполегливість фахівця з продажу.

На думку Луо Яньпін, «викладатися на повну» – це ключ до перемоги в подвійному чемпіонаті; удача – це лише вишенька на торті. Її секрети продажів прості: глибокі професійні знання, сегментація та зосередженість на клієнтах, постійний подальший догляд та проактивне вирішення проблем. Її попередній досвід у сфері обслуговування клієнтів дав їй глибоке розуміння потреб клієнтів – короткострокова ефективність може залежати від удачі, але для підтримки стабільних результатів у довгостроковій перспективі лише наполегливі зусилля та постійне накопичення знань, завоювання довіри клієнтів за допомогою професіоналізму, є справжніми сильними сторонами.

Генеральний менеджер Сун Шицян (у центрі) вручає чемпіонський трофей Ло Яньпіну

Від першого контакту до укладання угоди Луо Яньпін підсумувала п'ять ключових кроків: розуміння реальних потреб, підбір професійних рішень, вирішення основних проблем, своєчасне подальше обслуговування для фіксації замовлення та післяпродажне обслуговування для повторних покупок. Вона каже, що перший крок дуже важливий – багато продавців поспішають просувати товари, нехтуючи справжніми проблемами клієнта. Вона використовує метод сегментації клієнтів ABC, щоб зосередити свою енергію на клієнтах з високою цінністю, водночас заощаджуючи час завдяки стандартизованим робочим процесам, щоб гарантувати, що кожна взаємодія створює реальну цінність для клієнта. Це допомагає підтримувати міцні стосунки з ключовими клієнтами, а також охоплює більше потенційних можливостей.

Луо Яньпін за своїм робочим місцем у відділі продажів Slkor I

Продажі в напівпровідниковій промисловості мають високі професійні вимоги – дефіцит запасів, затримки поставок та вимогливі клієнти – Луо Яньпін відчула все це. Її підхід: ніколи не обіцяти зайвих речей і не продавати завищені ціни лише для того, щоб отримати замовлення. Коли виникають проблеми, вона чесно інформує клієнта, пропонує кілька альтернативних рішень, координує внутрішні та зовнішні ресурси та активно контролює весь процес. Вона вважає, що найголовнішою якістю продавця є вирішення проблем без уникнення чи звинувачень, а також активний пошук рішень. Здатність робити це є основою для завоювання довгострокової довіри клієнтів.

 

На запитання про те, як вона змінилася з моменту приходу в галузь, Луо Яньпін сказала, що коли вона тільки починала, вона боялася відмови та легко знеохочувала. Зараз вона більш стабільна, стійка та може спокійно зустрічати відмову, активно вирішуючи проблеми, не замислюючись надто довго. Ця ментальна зрілість була відточена завдяки реальному досвіду. Підтримка компанії також додала їй впевненості – стабільні постачання продукції, підтримка бренду та досвід роботи в команді допомагають їй виконувати свою роботу з більшою впевненістю. Генеральний директор Сун Шицян часто каже: «Тільки створивши сильний бренд, ми можемо створити кращу платформу для наших продавців, що дозволить їм зосередитися на боротьбі на передовій».

Генеральний директор Сун Шицян (6-й зліва) з командою відділу продажів Slkor I

Як старший продавець у команді, Луо Яньпін поступово взяла на себе відповідальність за наставництво нових співробітників: «Наразі я зосереджуюся на трьох сферах: стандартах процесів, знаннях продуктів та навичках подальшого спілкування з клієнтами». Її поради новачкам складаються з чотирьох частин: по-перше, ретельно вивчіть основи галузі та продукту; по-друге, зберігайте спокійний настрій і не бійтеся відмови; по-третє, наполегливо продовжуйте подальший зв'язок; і по-четверте, навчіться сегментувати клієнтів і щодня переглядати свою роботу. Від обслуговування клієнтів до лідера продажів, її шлях зростання доводить одне: у продажах немає коротких шляхів – найкращий шлях – це постійні та наполегливі зусилля. Це також втілює корпоративну культуру Kinghelm та Slkor: «Чесність, старанність, стійкість та увага до деталей».