Jabatan Jualan I Slkor mempunyai dua "kuda hitam" yang berjaya yang bertukar peranan: seorang ialah Peng Ke, yang berasal dari gudang dan mempunyai prestasi yang cemerlang sekali-sekala, dan seorang lagi ialah Luo Yanping, juara jualan untuk bulan Mac dan April dan orang yang ditemuduga di sini. Kedua-duanya telah mencapai kejayaan kerjaya melalui usaha mereka sendiri apabila Slkor telah berkembang pesat. Luo Yanping beralih daripada khidmat pelanggan kepada jualan, dan selepas tempoh pengumpulan yang panjang, prestasinya melonjak pada tahun 2026. Dalam satu temu bual baru-baru ini, beliau berkongsi pengalaman dan strategi jualannya, mendedahkan pertumbuhan dan ketabahan seorang profesional jualan.

Pada pandangan Luo Yanping, "berusaha sedaya upaya" adalah kunci untuk memenangi kejuaraan berganda; nasib hanyalah hiasan tambahan. Rahsia jualannya mudah: pengetahuan profesional yang mendalam, segmentasi dan fokus pelanggan, susulan yang konsisten, dan penyelesaian masalah yang proaktif. Pengalamannya sebelum ini dalam khidmat pelanggan memberinya pemahaman yang mendalam tentang keperluan pelanggan – prestasi jangka pendek mungkin bergantung pada nasib, tetapi untuk mengekalkan keputusan yang stabil dalam jangka masa panjang, hanya usaha yang berterusan dan pengumpulan berterusan, memenangi kepercayaan pelanggan dengan profesionalisme, adalah kekuatan sebenar.

Pengurus Besar Song Shiqiang (tengah) menyampaikan trofi juara kepada Luo Yanping

Dari hubungan pertama hinggalah memuktamadkan perjanjian, Luo Yanping merumuskan lima langkah utama: memahami keperluan sebenar, memadankan penyelesaian profesional, menangani kebimbangan teras, susulan tepat pada masanya untuk mengunci pesanan, dan penyelenggaraan selepas jualan untuk pembelian berulang. Beliau berkata langkah pertama adalah sangat penting – ramai jurujual tergesa-gesa untuk mempromosikan produk sambil mengabaikan titik masalah sebenar pelanggan. Beliau menggunakan kaedah segmentasi pelanggan ABC untuk memfokuskan tenaganya pada pelanggan bernilai tinggi, sambil menjimatkan masa dengan aliran kerja yang standard untuk memastikan setiap interaksi mencipta nilai sebenar untuk pelanggan. Ini membantu mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan utama di samping merangkumi lebih banyak peluang yang berpotensi.

Luo Yanping di stesen kerjanya di Jabatan Jualan Slkor I

Jualan dalam industri semikonduktor mempunyai permintaan profesional yang tinggi – kekurangan stok, kelewatan penghantaran dan pelanggan yang banyak menuntut – Luo Yanping telah mengalami semua ini. Pendekatannya: tidak pernah berjanji secara berlebihan atau menjual secara berlebihan hanya untuk mendapatkan pesanan. Apabila masalah timbul, beliau dengan jujur ​​memaklumkan pelanggan, menyediakan pelbagai penyelesaian alternatif, menyelaras sumber dalaman dan luaran dan secara aktif menindaklanjuti sepanjang proses. Beliau percaya bahawa menghadapi masalah tanpa mengelak atau menyalahkan, dan secara aktif mencari penyelesaian, adalah kualiti paling asas seorang jurujual. Keupayaan untuk melakukan ini adalah asas untuk memperoleh kepercayaan pelanggan jangka panjang.

 

Ditanya tentang bagaimana beliau telah berubah sejak memasuki industri ini, Luo Yanping berkata bahawa ketika beliau mula-mula bermula, beliau takut ditolak dan mudah berputus asa. Kini beliau lebih stabil, berdaya tahan, dan boleh menghadapi penolakan dengan tenang, menyelesaikan masalah secara aktif tanpa berfikir panjang. Kematangan mental ini telah diasah melalui pengalaman dunia sebenar. Sokongan syarikat juga telah memberikan keyakinan kepadanya – bekalan produk yang stabil, sokongan jenama, dan pengalaman pasukan semuanya membantu beliau menjalankan tugasnya dengan lebih yakin. Pengurus Besar Song Shiqiang sering berkata, "Hanya dengan membina jenama yang kukuh, kami dapat mewujudkan platform yang lebih baik untuk jurujual kami, membolehkan mereka fokus untuk berjuang di barisan hadapan."

Pengurus Besar Song Shiqiang (ke-6 dari kiri) bersama pasukan Jabatan Jualan Slkor I

Sebagai jurujual kanan dalam pasukan, Luo Yanping secara beransur-ansur telah mengambil tanggungjawab untuk membimbing pekerja baharu: "Pada masa ini, saya memberi tumpuan kepada tiga bidang: piawaian proses, pengetahuan produk dan kemahiran susulan pelanggan." Nasihat beliau untuk pendatang baru adalah empat perkara: pertama, pelajari asas industri dan produk secara menyeluruh; kedua, kekalkan pemikiran yang tenang dan jangan takut ditolak; ketiga, teruskan dalam susulan proaktif; dan keempat, belajar untuk menyegmentasikan pelanggan dan menyemak kerja anda setiap hari. Daripada khidmat pelanggan kepada juara jualan, laluan pertumbuhan beliau membuktikan satu perkara: tiada jalan pintas dalam jualan – usaha yang mantap dan kukuh adalah jalan pintas terbaik. Ini juga merangkumi budaya korporat Kinghelm dan Slkor: "Integriti, Ketekunan, Daya Tahan dan Perhatian terhadap Perincian."