Die Vertriebsabteilung I von Slkor hat zwei erfolgreiche „Geheimtipps“, die die Position gewechselt haben: Peng Ke, der aus dem Lager kam und immer wieder mit herausragenden Leistungen aufwartet, und Luo Yanping, die Verkaufssiegerin für März und April und die Interviewpartnerin in diesem Artikel. Beide haben dank ihres eigenen Einsatzes im Zuge des rasanten Wachstums von Slkor ihren beruflichen Durchbruch erzielt. Luo Yanping wechselte vom Kundenservice in den Vertrieb, und nach einer langen Phase der Einarbeitung startete ihre Karriere 2026 richtig durch. In einem kürzlich geführten Interview teilte sie ihre Vertriebserfahrungen und -strategien und gab damit Einblicke in die Entwicklung und Beharrlichkeit einer Vertriebsprofi.

Für Luo Yanping ist harte Arbeit der Schlüssel zum doppelten Erfolg; Glück ist nur das Sahnehäubchen. Ihre Erfolgsgeheimnisse im Vertrieb sind einfach: fundiertes Fachwissen, Kundensegmentierung und -fokus, konsequente Nachverfolgung und proaktive Problemlösung. Ihre vorherige Erfahrung im Kundenservice hat ihr ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse vermittelt – kurzfristiger Erfolg mag vom Glück abhängen, doch um langfristig stabile Ergebnisse zu erzielen, braucht es nur Ausdauer, kontinuierliche Weiterentwicklung und professionelles Auftreten, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Geschäftsführer Song Shiqiang (Mitte) überreicht Luo Yanping die Siegertrophäe.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss fasst Luo Yanping fünf Schlüsselschritte zusammen: die tatsächlichen Bedürfnisse verstehen, passende professionelle Lösungen anbieten, die Kernanliegen bearbeiten, zeitnah nachfassen, um den Auftrag zu sichern, und die Kundenbetreuung für Folgekäufe gewährleisten. Sie betont die Wichtigkeit des ersten Schritts: Viele Verkäufer konzentrieren sich zu sehr auf die Produktwerbung und übersehen dabei die eigentlichen Probleme des Kunden. Mithilfe der ABC-Kundensegmentierung kann sie ihre Energie auf besonders wertvolle Kunden fokussieren und durch standardisierte Arbeitsabläufe Zeit sparen. So stellt sie sicher, dass jede Interaktion echten Mehrwert für den Kunden schafft. Dies hilft ihr, starke Beziehungen zu Schlüsselkunden aufzubauen und gleichzeitig mehr potenzielle Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.

Luo Yanping an ihrem Arbeitsplatz in der Vertriebsabteilung I von Slkor

Der Vertrieb in der Halbleiterindustrie stellt hohe professionelle Anforderungen – Warenengpässe, Lieferverzögerungen und anspruchsvolle Kunden – Luo Yanping kennt all das aus eigener Erfahrung. Ihr Ansatz: niemals zu viel versprechen oder zu viel verkaufen, nur um einen Auftrag zu erhalten. Wenn Probleme auftreten, informiert sie den Kunden ehrlich, bietet mehrere Lösungsalternativen an, koordiniert interne und externe Ressourcen und begleitet den gesamten Prozess aktiv. Sie ist überzeugt, dass die Auseinandersetzung mit Problemen ohne Ausweichen oder Schuldzuweisungen und die aktive Suche nach Lösungen die grundlegendste Eigenschaft eines Vertriebsmitarbeiters ist. Diese Fähigkeit ist die Basis für langfristiges Kundenvertrauen.

 

Auf die Frage, wie sie sich seit ihrem Einstieg in die Branche verändert habe, antwortete Luo Yanping, dass sie anfangs Angst vor Ablehnung hatte und leicht entmutigt war. Heute sei sie viel ausgeglichener und widerstandsfähiger und könne Ablehnungen gelassen begegnen. Probleme löse sie proaktiv, ohne lange nachzudenken. Diese mentale Reife habe sie durch praktische Erfahrung entwickelt. Die Unterstützung des Unternehmens habe ihr zudem Selbstvertrauen gegeben – eine stabile Produktversorgung, die Unterstützung der Marke und die Erfahrung des Teams trügen dazu bei, dass sie ihre Arbeit mit mehr Sicherheit erledigen könne. Geschäftsführer Song Shiqiang betont immer wieder: „Nur mit einer starken Marke schaffen wir eine bessere Grundlage für unsere Vertriebsmitarbeiter, damit sie sich voll und ganz auf den Erfolg im direkten Kundenkontakt konzentrieren können.“

Geschäftsführer Song Shiqiang (6. von links) mit dem Team der Vertriebsabteilung I von Slkor

Als erfahrene Vertriebsmitarbeiterin im Team hat Luo Yanping nach und nach die Verantwortung für die Einarbeitung neuer Kollegen übernommen: „Aktuell konzentriere ich mich auf drei Bereiche: Prozessstandards, Produktkenntnisse und Kundenbetreuung.“ Ihr Rat für Neueinsteiger ist viergeteilt: Erstens, die Grundlagen der Branche und des Produkts gründlich lernen; zweitens, Ruhe bewahren und sich nicht von Ablehnung abschrecken lassen; drittens, proaktiv nachfassen; und viertens, Kunden segmentieren und die eigene Arbeit täglich überprüfen. Vom Kundenservice zur Vertriebsleiterin – ihr Werdegang beweist eines: Im Vertrieb gibt es keine Abkürzungen – stetiger und konsequenter Einsatz ist der beste Weg zum Erfolg. Dies spiegelt auch die Unternehmenskultur von Kinghelm und Slkor wider: „Integrität, Fleiß, Belastbarkeit und Detailgenauigkeit.“