ในช่วงปีที่ผ่านมา กระแสฮือฮาเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI), AI เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ได้เกิดขึ้น ทวีความรุนแรงมากความสนใจของประชาชนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การลงทุนเพิ่มขึ้น และรัฐบาลก็มีจุดยืนที่ชัดเจนมากขึ้น ตามที่บางคนกล่าวไว้ AI เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับอนาคตของมนุษยชาติ

ในความเป็นจริง อุตสาหกรรม AI ได้มีการพัฒนาอย่างมาก โดยปัจจุบันได้รับการ “ปรับแต่ง” ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะ โดยแสดงให้เห็นได้จาก GPTการเกิดขึ้นของโมเดลใหม่ๆ เช่น DeepSeek และ Grok ทำให้เกิดการแข่งขันและทางเลือกมากขึ้น เมื่อ Google เปิดตัวเครื่องสร้างพอดแคสต์ โน๊ตบุ๊คLMผู้คนนับล้านรู้สึกตื่นเต้น OpenAI เปิดตัวโมเดลใหม่ๆ หลายโมเดล (ซึ่งขณะนี้สัญญาว่าจะรวมโมเดลเหล่านี้ไว้ภายใต้อินเทอร์เฟซเดียว) การใช้เหตุผลแบบห่วงโซ่แห่งความคิด (CoT)—ซึ่ง AI แบ่งปันขั้นตอนการให้เหตุผลระดับกลางก่อนที่จะให้คำตอบสุดท้าย—ต้องแลกกับความเร็วเพื่อความเจาะลึกและโซลูชันที่ดีกว่า คำสั่งเสียง เปิดใช้งานการโต้ตอบที่หลากหลาย เช่น การใช้ GenAI ในขณะขับรถ ในขณะเดียวกัน ต้นทุนก็ลดลงเมื่อการเข้าถึงขยายตัว

เมื่อผู้คนเห็นผู้อื่นใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิผลและได้รับประโยชน์จากมัน พวกเขาจะเลียนแบบเทคโนโลยีนั้น กรณีการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริงจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในลักษณะที่แคมเปญประชาสัมพันธ์ ผู้นำทางความคิด และนักเผยแผ่เทคโนโลยีไม่สามารถเทียบได้ เพื่อสร้างการรับรู้และเร่งการนำ AI ไปใช้ในทางบวก เราได้ค้นหาตัวอย่างจริงจาก subreddit หลายร้อยแห่ง

บทความนี้ทำซ้ำวิธีการศึกษาการใช้งาน AI ของปีที่แล้ว แต่ขยายขอบเขตข้อมูลให้ครอบคลุม 12 เดือนที่ผ่านมา ฉันวิเคราะห์ฟอรัมออนไลน์ (Reddit, Quora) และบทความที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันทางเทคนิคเฉพาะ Reddit ซึ่งน่าจะมาจากความไม่เปิดเผยตัวตน ก็ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์สูงสุดอีกครั้ง โพสต์ที่เกี่ยวข้องแต่ละโพสต์ได้รับการจัดหมวดหมู่และนับรวม หลังจากผ่านการคัดเลือกมาหลายวัน ก็เกิดกรณีการใช้งานใหม่ 100 กรณี โดยแต่ละกรณีได้รับการอ้างอิงแยกกัน

รายงานกรณีการใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์ 2025 อันดับแรกประจำปี 100 จัดอันดับแอปพลิเคชันยอดนิยมของปีตามความเหมาะสมและผลกระทบ (ประเมินเชิงคุณภาพโดยคณะผู้เชี่ยวชาญ) โดยแต่ละรายการมีเนื้อหาคัดลอกมาด้วย

ผลลัพธ์และแนวโน้ม

จาก 100 กรณีการใช้งานอันดับต้นๆ 38 ใหม่ซึ่งสะท้อนถึงวิวัฒนาการที่รวดเร็วและกำลังดำเนินอยู่

รูปภาพ | กรณีการใช้งาน 10 อันดับแรก: การเปลี่ยนแปลงจากการใช้งานทางเทคนิคไปเป็นการใช้งานด้านอารมณ์ โดยเฉพาะในด้านการบำบัด (ทางจิตใจ) ผลผลิตส่วนบุคคล และการพัฒนาตนเอง

1. การบำบัดทางจิตใจ/ความเป็นเพื่อน นำตามด้วย 2. การจัดระเบียบชีวิตของฉัน และ 3. การค้นหาจุดมุ่งหมายทั้งสามสิ่งนี้สะท้อนถึงความพยายามในการบรรลุศักยภาพของตนเอง ซึ่งถือเป็นเครื่องหมายแห่งปีแห่งการยอมรับในด้านอารมณ์และจิตวิทยา

100 กรณีดังกล่าวถูกจัดกลุ่มเป็น 6 ธีมโดยมีการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดตั้งแต่ปี 2024:

รูปภาพ | ธีมกรณีการใช้งาน GenAI หลัก: “การสนับสนุนส่วนตัวและมืออาชีพ” ตอนนี้ครอบงำ บดบัง “ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการแก้ไขปัญหา".

ผู้ใช้ทำอะไรกับ GenAI?

ด้านล่างนี้เป็นกรณีตัวอย่างที่คัดเลือกมาจาก 100 อันดับแรก พร้อมตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างไร:

1. การบำบัด/ความเป็นเพื่อน
“ในแอฟริกาใต้ การดูแลสุขภาพจิตแทบไม่มีเลย มีนักจิตวิทยา 1 คนต่อประชากร 100,000 คน และมีจิตแพทย์ 1 คนต่อประชากร 300,000 คน ทุกคนสามารถเข้ารับการศึกษาระดับปริญญาโทสาขานิติศาสตร์เพื่อขอความช่วยเหลือได้ น่าเศร้าที่เมื่อสุขภาพของคุณแย่ลง ความปลอดภัยของข้อมูลก็ไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป การเอาชีวิตรอดจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด”

2. การจัดระเบียบชีวิตของฉัน
“ฉันขอให้มันสร้างตารางการทำความสะอาดและจัดระเบียบบ้านของฉันก่อนที่แขกจะมาถึง มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ”

4. การเรียนรู้เพิ่มเติม
“ฉันกำลังศึกษาการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองผ่านหลักสูตรออนไลน์ ฉันใช้ ChatGPT เป็นผู้สอนเพื่ออธิบายแนวคิดคร่าวๆ ในบทเรียน จากนั้นจึงเพิ่มข้อมูลเชิงลึกลงในบันทึกของฉัน ซึ่งช่วยให้ฉันเข้าใจเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น”

10. ชีวิตมีสุขภาพที่ดีขึ้น
“การวางแผนอาหารทำให้ฉันแทบคลั่ง ตอนนี้ ฉันขอสูตรอาหารที่ปรับให้เข้ากับมาโครของฉัน ซื้อของตามรายการ และทำอาหารโดยใช้หม้อทอดไร้น้ำมันและหม้อหุงข้าว—ไม่ยุ่งยากเลย”

24. การวางแผนการเดินทาง
“ChatGPT จัดทำแผนวันหยุดพักผ่อนโดยละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อนในชนบท สถานที่รับประทานอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และสถานที่ท่องเที่ยวที่ซ่อนเร้น โดยใช้เวลาขับรถน้อยลง สมบูรณ์แบบมาก”

83. การโต้แย้งค่าปรับ
ผมโดนปรับ 80 ปอนด์เพราะขับเข้าไปในเลนรถประจำทางชั่วครู่ ChatGPT ร่างจดหมายอุทธรณ์ให้ผม ค่าปรับถูกยกเลิก ถ้าไม่มี AI ผมคงจ่ายไปเพราะขี้เกียจ

จุดประสงค์และความหมายของ GenAI

ผู้คนใช้ LLM มากขึ้นเพื่อ ค้นหาจุดมุ่งหมาย และ ปรับปรุงตนเอง.

การบำบัดและการเป็นเพื่อน ปัจจุบันอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ทั้งสองอย่างนี้มีความแตกต่างกันแต่มีความเกี่ยวข้องกัน: การบำบัดให้การสนับสนุนอย่างเป็นระบบสำหรับความท้าทายทางจิตใจ ในขณะที่ความเป็นเพื่อนช่วยให้เกิดการเชื่อมโยงทางสังคมและอารมณ์อย่างต่อเนื่อง บางครั้งถึงขั้นโรแมนติกด้วยซ้ำ ทั้งสองอย่างนี้ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์สำหรับการสนับสนุนและความเป็นส่วนหนึ่ง

ผู้ใช้จำนวนมากแบ่งปันว่าการบำบัดด้วย AI ช่วยให้พวกเขาจัดการกับความเศร้าโศกหรือความเจ็บปวดทางจิตใจได้อย่างไร ข้อดีของการบำบัดด้วย AI มีดังนี้: ความพร้อมให้บริการ 24/7, สามารถในการจ่าย (มักจะฟรี) และ การโต้ตอบแบบไม่ตัดสินในขณะที่การอภิปรายเกี่ยวกับศักยภาพในการบำบัดของ AI ยังคงดำเนินต่อไป การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าคำตอบที่ AI สร้างขึ้นนั้นไม่แตกต่างจากคำตอบที่มนุษย์เขียนขึ้นในด้านความซับซ้อน

GenAI แทรกซึมเข้ามาเพิ่มมากขึ้น บริการระดับมืออาชีพตั้งแต่เวลา การรักษาด้วย และ การให้คำปรึกษาทางการแพทย์ ไปยัง คำแนะนำทางกฎหมาย คำแนะนำด้านภาษี และการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ EY การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังดำเนินไป Simon Brown หัวหน้าฝ่ายการเรียนรู้และการพัฒนาระดับโลกของ EY อธิบายว่าพวกเขากำลังฝึกอบรมพนักงานในทักษะ GenAI เพื่อใช้ในการส่งตัวแทนเฉพาะอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ 400,000 ราย รวมถึงตัวแทนที่เน้นด้านภาษี 150 ราย

หมวดหมู่ใหม่ที่มีอันดับสูงสุดคือ “การจัดระเบียบชีวิตของฉัน”—ใช้ AI เพื่อชี้แจงเจตนา (นิสัยประจำวัน เป้าหมายปีใหม่) และระบุขั้นตอนที่ดำเนินการได้ ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากการสมัครใช้งาน GenAI ส่วนตัวที่บ้านและที่ทำงาน Jared Spataro รองประธานฝ่าย Modern Work & Business Applications ของ Microsoft กล่าวว่า “บทบาทที่น่าสนใจที่สุดอย่างหนึ่งของ AI คือการเป็นผู้ช่วยในที่ทำงาน เมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชท ไฟล์ การประชุม AI จะแบ่งเบาภาระงานหนักและกลายเป็นเพื่อนคิดวิเคราะห์ ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์”

ธีมใหม่อีกอันหนึ่งคือ “การค้นหาจุดมุ่งหมาย”— การกำหนดค่า การเอาชนะอุปสรรค และการดำเนินการพัฒนาตนเอง (เช่น คำแนะนำขั้นตอนต่อไป การกำหนดกรอบปัญหาใหม่ การรักษาจุดเน้น)

AI ยังช่วยให้ผู้ใช้เอาชนะจุดอ่อนส่วนบุคคลได้อีกด้วย: เพิ่มความมั่นใจ (# 18), อำนวยความสะดวกในการสนทนาเชิงลึก (#29) และแม้กระทั่ง จำลองการสื่อสารกับผู้เสียชีวิต (#33)

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญจะคาดการณ์ว่า AI จะมีผลกระทบต่อสาขาเทคนิคก่อน แต่การศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่า AI อาจตอบสนองต่อความปรารถนาโดยกำเนิดของมนุษย์ในเรื่องความคิดสร้างสรรค์และการเติมเต็มได้เท่าเทียมกันหรืออย่างล้ำลึกกว่า

เราจะยังสามารถคิดเองได้หรือไม่?

เกิดการถกเถียงกันอย่างดุเดือดว่า LLMs ส่งเสริมหรือทำลายการคิดวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ผู้ใช้รายหนึ่งยอมรับว่าพึ่งพาการทำงานมากเกินไป โดยกล่าวว่า “ฉันมักจะโยนภาระงานที่ซับซ้อนไปที่ GPT แทนที่จะไปที่สมอง” ผู้ใช้รายอื่นๆ โต้แย้งในทางตรงกันข้าม โดยกล่าวว่า “หากคุณไม่ใช้มันเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้ คุณจะหยุดนิ่งในการทำงาน”

ความกังวลมีอย่างเข้มข้นในกลุ่มคนรุ่นใหม่ หลายคนกลัว การศึกษาระดับมหาวิทยาลัย (#23) จะต้องทนทุกข์ทรมานเนื่องจาก AI สร้างเรียงความคุณภาพสูงได้ทันที ผู้ปกครองกังวลเรื่อง การศึกษาระดับ K-12 (#41) ในขณะที่ผู้สำเร็จการศึกษาระดับ LLM ทำการบ้านเสร็จภายในไม่กี่วินาที

อย่างไรก็ตาม AI อาจช่วยให้การคิดมีความลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการลดความกลัว อัลลี มิลเลอร์ ที่ปรึกษา AI ของบริษัท Fortune 500 ให้ความเห็นว่า:

“เราทำงานได้ดีที่สุดด้วยความปลอดภัยทางจิตวิทยา ทำไมจะไม่ใช้ AI ล่ะ การสำรวจที่ปราศจากการตัดสินทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแนวคิดที่กล้าหาญ คำถามที่อึดอัด หรือเป้าหมายที่ยังไม่ชัดเจน กรณีเหล่านี้บ่งบอกถึงอนาคตที่ต้นทุนของการเปลี่ยนเมล็ดพันธุ์ เว็บไซต์ใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล ให้กลายเป็นการกระทำแทบจะเป็นศูนย์”

ผู้ใช้กำลังตื่นตัว

สัญญาณต่างๆ มากมายบ่งชี้ว่าผู้ใช้ GenAI ในปี 2025 เข้าใจเทคโนโลยี ผู้สร้าง และระบบนิเวศน์ดีขึ้น ในขณะที่ยังคงมีความสงสัยอยู่

ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ยังคงมีอยู่ ความกระตือรือร้นอยู่ร่วมกับความระมัดระวังเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ ข้อความที่ระบายความรู้สึกในสไตล์ Reddit หนึ่งข้อความสามารถจับใจความได้ดังนี้:

“สายเกินไปแล้ว: ธนาคาร บัตรเครดิต Google Bing T-Mobile ทันตแพทย์ และแพทย์ของฉันมี… หายใจเข้าลึกๆ… ข้อความ อีเมล วอยซ์เมล แอป รูปภาพ วิดีโอ ประวัติตำแหน่ง ข้อมูลการท่องเว็บ รหัสผ่านที่บันทึกไว้ รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน โซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือน รายการซื้อของ วิธีการชำระเงิน บัตรสะสมแต้ม จำนวนก้าว สถิติการนอนหลับ เวลาหน้าจอ การตั้งค่าการสตรีม แม้แต่คำสั่งซื้อกลับบ้าน”

แปลกตรงที่คนอื่นบ่นว่า LLM ขาดความจำเพียงพอ:“การจำกัดหน่วยความจำที่เข้มงวดนั้นไม่มีความหมาย”

ผู้ใช้เข้าใจหลักการสำคัญแล้ว: ประโยชน์ของ AI ขึ้นอยู่กับ การแสดงออกถึงเจตนาอย่างชัดเจนคุณภาพที่รวดเร็วได้รับการปรับปรุงเช่นกัน โดยมักจะได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยใช้ AI เอง

แต่ถึงกระนั้น ฟอรั่มออนไลน์ เป็นเจ้าภาพที่มีมุมมองที่แตกแยก GenAI ได้รับการยกย่องว่าเป็น "สิ่งประดิษฐ์ที่วิเศษที่สุด" หรือถูกมองว่า "ไร้ประโยชน์" หรือแม้กระทั่ง "มีเจตนาร้ายโดยเนื้อแท้"

ทำอะไรต่อไป

การคาดเดาทางออนไลน์มีอยู่มากมาย การคาดการณ์นั้นแกว่งไปมาระหว่างโลกอุดมคติและโลกดิสโทเปีย ความหวังอันละเอียดอ่อนคือการพัฒนา LLM จาก การให้คำแนะนำ ไปยัง พฤติกรรมตัวแทน—เช่น "ยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติก่อนที่จะมีการเรียกเก็บเงินจากฉัน"

เมื่อปีที่แล้ว ฉันทำนายอย่างเรียบๆ ว่า “AI จะพัฒนาต่อไป และการใช้งานของเราก็จะพัฒนาตามไปด้วย” ฉันจะพูดซ้ำอีกครั้ง เจอกันในปี 2026

รูปที่ 100 กรณีการใช้งาน GenAI ในการดำเนินการ