לאחר שזכה באליפות צוות המכירות החודשית של "צוות ה-A" של החברה בחודשים מרץ ואפריל, וחבר הליבה לואו יאנפינג זכה פעמיים באליפות המכירות האישית, סאן גאופיי, מנהל מחלקת המכירות הראשונה בסלקור, מוביל את צוותו להתמודד על התואר השלישי. במהלך הראיון, הוא אמר, "המצב הנוכחי של הצוות שלנו הוא: לעלות להר כדי לצוד נמרים, ואפילו הנמרים מפחדים מאיתנו." לאחר מכן הוא צחק, "אבל זו רק בדיחה פנימית. זכייה באליפות הזו היא תוצאה של עבודה קשה של כולם."

סון גאופיי התמחה בטכנולוגיה אלקטרונית יישומית במכללה. לאחר סיום לימודיו, עבד במחקר ופיתוח במשך שלוש שנים. הרקע הטכני שלו היה לעזר רב בהובלת הצוות - הצוות הטכני של הלקוחות מוכן לנהל איתו שיחות מעמיקות, והוא יכול לעזור ישירות לחברי הצוות לפתור בעיות. עם זאת, כשדיבר על השיטות לזכייה באליפות, הוא התמקד בפעולות הצוות. החשיבה שלו ברורה מאוד: ראשית, פרטו את מטרות הצוות עבור כל אדם, ולאחר מכן תנו לכל אדם ליישם אותן עם לקוחות ספציפיים. במרץ, הם ניהלו באופן יזום את הביקוש על ידי כך שחלק מהלקוחות ביצעו הזמנות מוקדמות. בכניסה לאפריל, הוא צפה שצריכה מוקדמת זו תוביל להאטה, ולכן הוא התאים במהירות את האסטרטגיה - ודרש מהצוות לחפור עמוק יותר בלקוחות קיימים עבור דגמי מוצר אחרים כדי לייצר ביצועים מצטברים. "מכיוון שלקוחות כבר משתפים איתנו פעולה, האמון שלהם בנו גבוה מאוד." ההשפעה של חפירה עמוקה זו ניכרת באפריל, והצוות נלחם בקרב ביצועים יוצא דופן נוסף.

Song Shiqiang, Luo Yanping, Sun Gaofei

לדעתו, האסטרטגיות של כולם דומות למדי, והגורם הקריטי ביותר להצלחה הוא הלך הרוח של הצוות. "אחד המאפיינים של הצוות שלנו הוא שבכל פעם שאני אומר שאנחנו צריכים לדחוף לביצועים, כולם מלאי ביטחון והתלהבות." האווירה שבה כולם שואפים וסומכים זה על זה היא היתרון התחרותי האמיתי. לאחר שלו יאנפינג זכה באליפות המכירות האישית במשך חודשיים רצופים, סאן גאופיי ביקשה ממנה במיוחד להעביר מפגש שיתוף מלא - שיכלול הכל, החל מפיתוח לקוחות, מעקב אחר לקוחות, אבטחת הזמנות, ועד ניהול לוחות זמנים למשלוחים, גביית תשלומים ותחזוקת לקוחות. "ברגע שנקבע אמת מידה, כולם מבינים שזו לא התקרה, אלא הדגל הגבוה ביותר לעת עתה, וכולם רוצים לרדוף אחריו." מפגש השיתוף הזה זכה לתגובה טובה בתוך הצוות, במיוחד עבור חברים חדשים שלא היו בטוחים לגבי מטרותיהם; לאחר ההקשבה, הם ידעו לאיזה כיוון למקד את מאמציהם.

גביע אלוף מחלקת מכירות I ודגל אדום נייד

יכולתו של הצוות להתקדם לא הייתה אפשרית ללא תמיכה חזקה מצד הצד האחורי. סון גאופיי הזכיר שוב ושוב את חשיבות המוניטין של המותג Slkor ואת שיתוף הפעולה בין המחלקות: "השפעת המותג משמעותית מאוד. כעת המותג Slkor זכה להכרה בשוק, ומספר הפניות היומי יציב. עם שיתוף פעולה מהיר מצד שרשרת האספקה, המחסן ומחלקות הכספים, אנו מסוגלים לסגור את העסקאות. ביצועים אינם רק עניין של צוות המכירות שנלחם על הזמנות; הם מושגים יחד על ידי כולם."

סאן גאופיי, מנהל מחלקת המכירות הראשונה, במהלך הראיון

לאחר שכיהן כמנהל מחלקת המכירות הראשון במשך למעלה משנתיים, סון גאופיי מאמין ששני הדברים החשובים ביותר בהובלת צוות הם: סיוע לחברים לפתור בעיות וחלוקת הטבות בצורה הוגנת. "כמנהיג צוות, עליך לפתור בעיות בצורה משביעת רצון, לא רק לצייר תמונה ורודה מבלי לנקוט פעולה." הוא נתן דוגמה: בזמן שחברת צוות הייתה בחופשת לידה, ללקוח שלה בז'ונגשאן הייתה תלונה. הוא מיהר לשם מיד עם מהנדס ופתר את הבעיה באותו היום. "לאנשי מכירות יש עיניים חדות; הם יודעים היטב אם אתה באמת יכול לעזור להם לפתור בעיות."

"סיכום סטנדרטי של הכשרת חניכים-מאסטר" מאת סון גאופיי

מבחינת הכשרת עובדים חדשים, הצעד הראשון של סאן גאופיי הוא "לתת זריקת מניעה". "בתעשיית המוליכים למחצה, אף עובד חדש לא יכול להשיג פריצת דרך מיד לאחר הצטרפותו. צמיחה אמיתית מגיעה מהתחלה עם לקוחות קטנים ומעבר ללקוחות גדולים, מביצוע ניסויים לדוגמה ועד לייצור המוני - זהו תהליך ארוך. אבל ברגע שמצליחים, פרויקט טוב אחד יכול להביא תשואות רציפות במשך שלוש עד חמש שנים."

מבחינת אימון ספציפי, הוא מדגיש שמונה מילים: "היו פרואקטיביים, פעלו ביושרה". "חדשים מבולבלים כשהם מצטרפים; אנחנו מקצים להם מנטורים, אבל אתם חייבים לקחת יוזמה ולשאול. העיקרון של מחלקת המכירות הראשונה שלנו הוא שבכל פעם שחדש שואל שאלה, אנחנו משתפים את כל מה שאנחנו יודעים". הוא אומר שלימד אנשים רבים, אבל כמה הם לומדים תלוי בכישרונם. "האדם שהוא פרואקטיבי בהחלט ילמד הכי מהר".

סאן גאופיי מכשירה אנשי מכירות חדשים בידע מקצועי

סדרת מוצרים של Slkor למחצה

בהסתכלו קדימה לשוק המוליכים למחצה במאי, הודה סון גאופיי שתקופה זו של השנה היא בדרך כלל עונת השיא, אך השנה ישנה האטה, כאשר אפילו פחות לקוחות מבקשים הצעות מחיר. הצוות מאמץ כעת אסטרטגיות חדשות כדי לשמור על צמיחת הביצועים, אך הוא לא מרגיש בנוח לחשוף אותן מראש. "זה לא טוב לדבר על דברים שעדיין לא התממשו". באשר לשאלה האם הם יכולים לזכות באליפות בפעם השלישית, תשובתו הייתה פשוטה מאוד: "הישארו מעודכנים".

המנכ"ל סונג שי-צ'יאנג הביע תקווה שצוותי המכירות של Kinghelm ו-Slkor ישמרו על רוח הלחימה שלהם, יחזקו את שיתוף הפעולה בצל התחרות ויגייסו הזמנות נוספות בשוק. הוא איחל לחברה ולקולגות שלו ביצועים טובים יותר ויותר!