Chưa đầy một năm kể từ khi gia nhập công ty, Judy Liu, Giám đốc Kinh doanh Quốc tế tại Slkor, đã ba lần giành được giải thưởng nhân viên mới xuất sắc nhất trong chương trình khuyến khích của công ty. Thành tích của cô ấy nổi bật hơn hẳn so với các nhân viên mới khác. Nhưng sau khi trò chuyện với cô ấy, bạn sẽ nhận ra phương pháp của cô ấy không hề phức tạp. Theo lời cô ấy, đó là "làm những việc đơn giản một cách lặp đi lặp lại". Từ cảm giác lạc lõng khi mới bước chân vào ngành công nghiệp bán dẫn, đến nay cô ấy tự tin theo sát khách hàng tại Anh, Cộng hòa Séc, Tây Ban Nha, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và các quốc gia, khu vực khác, tất cả đều dựa trên sự điềm tĩnh, kiên định và siêng năng đó.

Judy Liu, Giám đốc Kinh doanh Quốc tế

Sự điềm tĩnh đó không có ngay từ đầu. Khi lần đầu tiếp xúc với chất bán dẫn, Judy Liu nhìn vào các bảng dữ liệu và mã số linh kiện dày đặc như thể chúng là một thứ ngôn ngữ xa lạ. Ngành công nghiệp này có vẻ cao cấp và khó nắm bắt. Nhưng cô ấy không vội vàng chứng tỏ bản thân; cô ấy bắt đầu từ những điều cơ bản.

"Tôi lập ra những kế hoạch nhỏ cho bản thân mỗi ngày và viết ra những việc cần làm. Đầu tiên, tôi bắt đầu bằng việc làm quen với các sản phẩm. Sau đó, tôi chuyển sang chăm sóc khách hàng và phân loại khách hàng."

Lời nhắc nhở mà cô ấy thường tự nhắc mình nhất là đừng vội vàng. "Đừng vội nghĩ đến việc chốt hợp đồng, và đừng vội báo giá. Trước tiên, hãy làm tốt công việc nền tảng." Mỗi ngày, cô ấy phân tích khách hàng, nghiên cứu lý lịch của họ, tìm hiểu vấn đề họ thực sự đang cố gắng giải quyết, và sau đó báo giá cho phù hợp. Theo quan điểm của cô ấy, việc không nhận được đơn đặt hàng nào trong một hoặc hai tháng là điều bình thường. "Đây không phải là việc có thể vội vàng. Nếu tôi làm tốt công việc cơ bản mà tôi nên làm mỗi ngày, tôi nghĩ mọi chuyện sẽ không quá tệ." Slkor là một thương hiệu mới, vì vậy việc tạo dựng lòng tin của khách hàng cần thời gian; tương tự, việc tạo ra kết quả cũng cần thời gian.

Judy Liu đang hoàn thành danh sách việc cần làm của mình.

Ban đầu, các đồng nghiệp trong bộ phận quốc tế đã giúp đỡ cô ấy rất nhiều. Xiaoxia Lai và Ying Zhu đã hỗ trợ ở các giai đoạn khác nhau. Khi có vấn đề phát sinh, mọi người cùng nhau thảo luận, điều này giúp cô ấy tránh được nhiều rắc rối.

Đối với một người mới bước chân vào ngành công nghiệp bán dẫn, kiểu hướng dẫn đó không chỉ giải quyết các vấn đề kinh doanh cụ thể mà còn giúp cô ấy tự tin hơn trong giai đoạn đầu và cảm thấy bớt cô đơn hơn.

Phòng quốc tế trong bữa tối của nhóm.

Sau gần một năm thực hành liên tục, Judy Liu đã phát triển phương pháp làm việc riêng của mình. Nguyên tắc hàng ngày của cô ấy xoay quanh ba điều: cập nhật tin tức sản phẩm và xu hướng thị trường nước ngoài mới nhất, duy trì mối quan hệ với khách hàng quan trọng và trau dồi kiến ​​thức sản phẩm. Trên cơ sở đó, cô ấy chia khách hàng thành các nhóm A, B, C và D, dành 80% thời gian cho 20% khách hàng quan trọng. Khi nhận được yêu cầu, bước đầu tiên của cô ấy là nghiên cứu thông tin: Công ty lớn hay nhỏ? Là người dùng cuối hay nhà phân phối? Người liên hệ của cô ấy là bộ phận mua hàng hay kỹ sư? Đối với khách hàng chất lượng cao, cô ấy cố gắng duy trì sự hiện diện, xuất hiện thường xuyên hơn và giữ tần suất liên lạc ổn định.

Judy Liu đã giới thiệu các sản phẩm của Slkor đến khách hàng Nhật Bản tại triển lãm Munich.

Lần đầu tiên nhận giải thưởng Nhân viên mới xuất sắc, Judy Liu đã rất bất ngờ và vui mừng. "Nhận được một vinh dự đặc biệt như vậy thực sự là một đặc ân." Chiến thắng lần nữa là sự khẳng định cho những nỗ lực của cô. "Nó khiến tôi cảm thấy mình thực sự có thể cố gắng hơn nữa và cống hiến nhiều hơn nữa." Cô cũng rất biết ơn chính sách khen thưởng của công ty, cho phép những nhân viên mới được tưởng thưởng cho những nỗ lực của họ và có được cảm giác thành tựu mạnh mẽ. Về chính sách khen thưởng, Tổng Giám đốc Slkor, Shiqiang Song, cho biết: "Tại Slkor, có khá nhiều nhân viên mới như cô ấy. Công ty cung cấp nền tảng và nguồn lực, chính sách tạo động lực, và phần còn lại tùy thuộc vào mỗi người để từng bước tiến lên."

Judy Liu và FAE Wenda Xiong cùng nhau trả lời các câu hỏi kỹ thuật.

Khi hiểu sâu hơn về ngành công nghiệp, Judy Liu ngày càng tự tin hơn khi tiếp xúc với khách hàng nước ngoài. Khi khách hàng đến thăm trụ sở chính tại Thâm Quyến, cô ấy tỏ ra điềm tĩnh và tự nhiên, giới thiệu về lịch sử công ty và môi trường văn phòng lấy cảm hứng từ kiến ​​trúc thời nhà Tống. Trước khi tiếp khách, cô ấy sẽ xác nhận trước mã số sản phẩm mà họ muốn tìm hiểu và chuẩn bị mẫu. Khi khách hàng từ Cộng hòa Séc và Thổ Nhĩ Kỳ đến thăm trước đây, họ đã lấy mẫu ngay tại chỗ và đặt hàng sau khi trở về nước. Theo cô, điều quan trọng nhất khi tiếp đón khách hàng nước ngoài là phải tự nhiên và chân thành, để họ cảm nhận được sự chuyên nghiệp và chân thành của cô. Năm nay, cô cũng tham dự triển lãm electronica China tại Thượng Hải cùng công ty, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau và hiểu rõ hơn nhu cầu sản phẩm khác nhau của họ.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang và Judy Liu chụp ảnh cùng khách hàng nước ngoài tại triển lãm điện tử Electronica China

Sau thời gian dài làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau, Judy Liu cũng đã gặp phải những khác biệt về văn hóa. Nhiều khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ rất sùng đạo và không đón Giáng sinh. Cô từng vô tình gửi một email chúc mừng Giáng sinh và chỉ nhận ra điều đó sau đó. Từ đó, cô chủ động tìm hiểu về nền tảng tôn giáo, phong tục ngày lễ và đặc điểm văn hóa của các khách hàng khác nhau. Ví dụ, khách hàng châu Âu rất tỉ mỉ và đúng giờ, trong khi khách hàng Trung Đông lại coi trọng tình cảm và các mối quan hệ cá nhân. Những trải nghiệm này đã giúp cô chú ý hơn đến từng chi tiết trong giao tiếp đa văn hóa.

Slkor Judy Liu và Kinghelm Alan Yang đã dùng bữa tối cùng với các khách hàng người Thổ Nhĩ Kỳ.

Khi nói đến sự chấp nhận của thị trường nước ngoài đối với chất bán dẫn trong nước, Judy Liu có những nhận xét riêng. Bà cho biết trước đây, nhiều khách hàng nước ngoài không mấy quen thuộc với các sản phẩm sản xuất trong nước của Trung Quốc và ưa chuộng các thương hiệu lớn quốc tế. Nhưng các thương hiệu quốc tế lại đắt tiền, vì vậy một số khách hàng bắt đầu tìm cách giảm chi phí và nâng cao hiệu quả, và dần dần nhận thấy giá trị của các sản phẩm Trung Quốc như một lựa chọn thay thế. "Hiện nay, sự chấp nhận đã tốt hơn nhiều so với trước đây, và một số sản phẩm thay thế thực sự rất tốt."

Judy Liu trong buổi phỏng vấn

Tiếp theo, cô ấy muốn phát triển thêm khách hàng cuối và ổn định đơn đặt hàng hơn—bằng cách lặp lại những việc đơn giản và làm tốt những điều cơ bản. Tại Slkor, đó là cách Judy Liu đã từng bước tiến lên phía trước.

Giới thiệu về Slkor

Công ty TNHH Bán dẫn Thâm Quyến Slkor được ông Shiqiang Song thành lập năm 2015 tại Huaqiangbei, Thâm Quyến. Ban đầu, công ty tập trung vào nghiên cứu và phát triển cũng như sản xuất các thiết bị điện tử công suất như MOSFET silicon carbide và IGBT. Dòng sản phẩm của công ty sau đó đã mở rộng bao gồm điốt bảo vệ ESD TVS, điốt Schottky và transistor, cũng như các chip analog như IC quản lý nguồn, cảm biến Hall và bộ khuếch đại thuật toán. Đội ngũ kỹ thuật cốt lõi của công ty quy tụ các chuyên gia từ Đại học Yonsei (Hàn Quốc) và Đại học Thanh Hoa. Công ty đã đạt được các chứng nhận bao gồm ISO9001, ISO14001, kiểm tra California Proposition 65, RoHS và REACH, và sở hữu hệ thống chất lượng mạnh mẽ với khả năng cung cấp ổn định và đáng tin cậy. Được dẫn dắt bởi triết lý "Slkor: Chip cung cấp năng lượng cho tương lai", thương hiệu Slkor đã cung cấp sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hàng chục nghìn khách hàng trên toàn thế giới. Tầm nhìn của công ty là trở thành một công ty bán dẫn có tầm ảnh hưởng và khả năng cạnh tranh quốc tế.