W niecały rok od dołączenia do firmy, Judy Liu, dyrektor ds. sprzedaży międzynarodowej w firmie Slkor, trzykrotnie zdobyła nagrodę dla debiutanta w ramach programu motywacyjnego. Jej osiągnięcia wśród nowych pracowników wyróżniają się. Ale po spotkaniu z nią, można zrozumieć, że jej podejście nie jest skomplikowane. Jak sama mówi, polega na „wielokrotnym powtarzaniu prostych czynności”. Od poczucia zagubienia, gdy zaczynała pracę w branży półprzewodników, do pewnego siebie kontaktu z klientami w Wielkiej Brytanii, Czechach, Hiszpanii, na Bliskim Wschodzie, w Japonii, Korei Południowej i innych krajach i regionach, opiera się na tej samej spokojnej i konsekwentnej staranności.

Judy Liu, dyrektor ds. sprzedaży międzynarodowej

Tego opanowania brakowało od samego początku. Kiedy po raz pierwszy zetknęła się z półprzewodnikami, Judy Liu patrzyła na arkusze danych i gęste numery katalogowe, jakby były obcym językiem. Branża wydawała się zaawansowana i trudna do zrozumienia. Ale nie spieszyła się z udowadnianiem swojej wartości; zaczęła od podstaw.

„Każdego dnia ustalałem sobie małe plany i zapisywałem, co muszę zrobić. Najpierw zacząłem od zapoznania się z produktami. Następnie przeszedłem do obsługi klienta i kategoryzowania klientów”.

Najczęściej przypomina sobie, żeby się nie spieszyć. „Nie spiesz się z myśleniem o sfinalizowaniu transakcji i nie spiesz się z wyceną. Najpierw dobrze wykonaj podstawowe prace”. Codziennie analizuje klientów, bada ich historię, ustala, jaki problem tak naprawdę chcą rozwiązać, a następnie odpowiednio wycenia. Jej zdaniem brak zamówienia przez miesiąc lub dwa jest normalny. „To nie jest coś, co można przyspieszyć. Jeśli codziennie wykonuję podstawowe prace, myślę, że nie będzie tak źle”. Slkor to nowa marka, więc zdobycie zaufania klientów wymaga czasu; podobnie jak osiągnięcie rezultatów.

Judy Liu zajmuje się swoją listą zadań.

Na początku koledzy z działu międzynarodowego bardzo jej pomagali. Xiaoxia Lai i Ying Zhu pomagały jej na różnych etapach. Kiedy pojawiały się problemy, wszyscy omawiali je wspólnie, co pomagało jej uniknąć wielu zbędnych formalności.

Dla nowicjuszki, która dopiero co wkroczyła do branży półprzewodników, taki rodzaj mentoringu nie tylko pozwolił jej rozwiązać konkretne problemy biznesowe, ale także dał jej więcej pewności siebie na wczesnym etapie i sprawił, że czuła się mniej odizolowana.

Dział międzynarodowy na kolacji zespołowej

Po prawie roku nieprzerwanej praktyki Judy Liu wypracowała własną metodę pracy. Jej codzienne działania koncentrują się na trzech elementach: nadążaniu za najnowszymi informacjami o produktach i trendami rynkowymi za granicą, utrzymywaniu kluczowych klientów oraz pogłębianiu wiedzy o produktach. Na tej podstawie dzieli klientów na kategorie A, B, C i D, poświęcając 80% swojego czasu tym 20% kluczowych klientów. Po otrzymaniu zapytania, jej pierwszym krokiem jest analiza: czy firma jest duża, czy mała? Czy to użytkownik końcowy, czy handlowiec? Czy jej kontaktem jest dział zaopatrzenia, czy inżynier? W przypadku klientów wysokiej jakości stara się być widoczna, pojawiać się częściej i utrzymywać stałą częstotliwość kontaktu.

Judy Liu zaprezentowała produkty firmy Slkor japońskim klientom na wystawie w Monachium.

Judy Liu była zaskoczona i zachwycona, gdy po raz pierwszy otrzymała nagrodę Newcomer Award. „Otrzymanie takiego dodatkowego wyróżnienia było prawdziwym zaszczytem”. Ponowne zwycięstwo było potwierdzeniem jej wysiłków. „Poczułam, że naprawdę mogę się bardziej postarać i dać z siebie więcej”. Jest również bardzo wdzięczna za politykę motywacyjną firmy, która pozwala nowym pracownikom być nagradzanym za ich wysiłki i daje im silne poczucie spełnienia. Odnosząc się do polityki motywacyjnej, dyrektor generalny Slkor, Shiqiang Song, powiedział: „W Slkor jest sporo takich nowych osób jak ona. Firma zapewnia platformę i zasoby, polityka motywacyjna motywuje, a reszta zależy od każdego, kto krok po kroku wychodzi z firmy”.

Judy Liu i FAE Wenda Xiong wspólnie odpowiadają na pytania techniczne

W miarę jak Judy Liu zdobywała głębsze zrozumienie branży, nabierała coraz większej pewności siebie w kontaktach z zagranicznymi klientami. Podczas wizyt w siedzibie firmy w Shenzhen, Judy była opanowana i naturalna, przedstawiając historię firmy i jej biuro inspirowane estetyką dynastii Song. Przed przyjęciem gości, z wyprzedzeniem upewniała się, o których numerach części chcą się dowiedzieć, i przygotowywała próbki. Klienci z Czech i Turcji, którzy wcześniej odwiedzali firmę, zabierali ze sobą próbki na miejscu i składali zamówienia po powrocie do domu. Jej zdaniem, najważniejsze podczas przyjmowania zagranicznych klientów jest bycie naturalną i szczerą, aby mogli odczuć jej profesjonalizm i autentyczność. W tym roku, reprezentując firmę, Judy Liu wzięła również udział w targach electronica China w Szanghaju, gdzie spotkała się osobiście z klientami z różnych krajów i uzyskała bliższe zrozumienie ich zróżnicowanych potrzeb produktowych.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang i Judy Liu pozują z zagranicznymi klientami na targach electronica China

Judy Liu, pracując przez długi czas z klientami z różnych krajów, również natknęła się na różnice kulturowe. Wielu tureckich klientów jest religijnych i nie obchodzi Bożego Narodzenia. Kiedyś przez pomyłkę wysłała świątecznego e-maila i dopiero później zdała sobie sprawę, że było to niewłaściwe. Od tamtej pory podjęła inicjatywę, aby poznać religię, zwyczaje świąteczne i specyfikę kulturową różnych klientów. Na przykład, klienci z Europy są precyzyjni i punktualni, podczas gdy klienci z Bliskiego Wschodu cenią emocje i osobiste relacje. Te doświadczenia sprawiły, że zwracała większą uwagę na szczegóły w komunikacji międzykulturowej.

Slkor Judy Liu i Kinghelm Alan Yang zjedli kolację z tureckimi klientami.

Jeśli chodzi o akceptację krajowych półprzewodników za granicą, Judy Liu ma własne spostrzeżenia. Mówi, że w przeszłości wielu zagranicznych klientów nie było zbyt dobrze zaznajomionych z chińskimi produktami produkowanymi w kraju i preferowało duże międzynarodowe marki. Jednak marki międzynarodowe są drogie, więc niektórzy klienci zaczęli szukać sposobów na obniżenie kosztów i poprawę wydajności, stopniowo dostrzegając wartość chińskich produktów jako alternatyw. „Akceptacja jest teraz znacznie lepsza niż wcześniej, a niektóre alternatywy są wręcz bardzo dobre”.

Judy Liu podczas wywiadu

Następnie chce pozyskać więcej klientów końcowych i zwiększyć stabilność zamówień – powtarzając proste rzeczy i solidnie realizując podstawy. W Slkor Judy Liu właśnie w ten sposób krok po kroku wytyczyła sobie drogę do sukcesu.

O Slkora

Firma Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. została założona przez pana Shiqianga Songa w 2015 roku w Huaqiangbei w Shenzhen. Początkowo koncentrowała się na badaniach i rozwoju oraz produkcji urządzeń mocy, takich jak tranzystory MOSFET z węglika krzemu i tranzystory IGBT. Od tego czasu linia produktów została poszerzona o diody zabezpieczające przed wyładowaniami elektrostatycznymi TVS, diody Schottky'ego i tranzystory, a także układy analogowe, takie jak układy scalone do zarządzania energią, czujniki Halla i wzmacniacze operacyjne. Główny zespół techniczny firmy składa się z ekspertów z Uniwersytetu Yonsei w Korei Południowej i Uniwersytetu Tsinghua. Firma posiada certyfikaty, w tym ISO9001, ISO14001, certyfikaty California Proposition 65, RoHS i REACH, a także posiada solidny system jakości zapewniający stabilne i niezawodne dostawy. Kierując się filozofią „Slkor: Chipy napędzają przyszłość”, marka Slkor dostarcza produkty i usługi techniczne dziesiątkom tysięcy klientów na całym świecie. Wizją firmy jest stanie się wpływową i konkurencyjną firmą produkującą półprzewodniki na rynku międzynarodowym.