슬코르(Slkor)의 국제 영업 관리자인 주디 리우는 입사한 지 1년도 채 되지 않아 회사 인센티브 프로그램에서 신인상을 세 번이나 수상했습니다. 그녀의 뛰어난 성과는 신입사원들 사이에서 단연 돋보입니다. 하지만 그녀와 이야기를 나눠보면, 그녀의 성공 비결은 그리 복잡하지 않다는 것을 알 수 있습니다. 그녀의 말처럼, "단순한 일을 반복하는 것"이 ​​핵심입니다. 반도체 업계에 처음 발을 들였을 때 막막했던 그녀가 이제 영국, 체코, 스페인, 중동, 일본, 한국 등 여러 국가와 지역의 고객들을 자신감 있게 관리하기까지, 그녀의 성공 비결은 바로 그 차분하고 꾸준한 노력에 있습니다.

주디 리우, 국제 영업 관리자

처음부터 그런 침착함을 보인 것은 아니었다. 주디 리우는 처음 반도체를 접했을 때, 데이터시트와 복잡한 부품 번호를 마치 외국어처럼 여겼다. 반도체 산업은 고급스럽고 이해하기 어려운 분야처럼 느껴졌다. 하지만 그녀는 조급하게 자신을 증명하려 들지 않고, 기초부터 차근차근 밟아 나갔다.

"저는 매일 작은 계획을 세우고 해야 할 일을 적어 두었습니다. 먼저 제품에 익숙해지는 것부터 시작했고, 그 다음에는 고객 관리와 고객 분류 작업을 했습니다."

그녀가 스스로에게 가장 자주 되새기는 말은 서두르지 말라는 것입니다. "계약을 성사시키려고 서두르지 말고, 견적을 내는 데에도 서두르지 마세요. 먼저 기초 작업을 제대로 하세요." 그녀는 매일 고객을 분석하고, 그들의 배경을 조사하고, 그들이 진정으로 해결하려는 문제가 무엇인지 파악한 다음, 그에 맞춰 견적을 냅니다. 한두 달 동안 주문을 받지 못하는 것은 그녀에게는 정상적인 일입니다. "이건 서두를 수 있는 일이 아니에요. 매일 해야 할 기본적인 일을 꾸준히 한다면, 결과가 그렇게 나쁘지는 않을 거라고 생각해요." 슬코르는 신생 브랜드이기 때문에 고객의 신뢰를 얻는 데 시간이 걸리고, 마찬가지로 결과를 내는 데에도 시간이 걸립니다.

주디 리우는 할 일 목록을 정리하고 있다.

초기에 국제부 동료들이 그녀에게 많은 도움을 주었습니다. 샤오샤 라이와 잉 주는 각기 다른 단계에서 도움을 주었습니다. 문제가 발생할 때마다 모두 함께 논의했기 때문에 그녀는 많은 시행착오를 피할 수 있었습니다.

반도체 업계에 막 발을 들인 신입사원에게 그러한 멘토링은 특정 사업 문제를 해결해 줄 뿐만 아니라, 초기 단계에서 자신감을 북돋아 주고 고립감을 줄여주었습니다.

팀 회식에서 국제부 직원들

거의 1년 동안 꾸준히 실천한 끝에 주디 리우는 자신만의 업무 방식을 개발했습니다. 그녀의 일상적인 업무는 세 가지에 집중되어 있습니다. 최신 해외 제품 뉴스 및 시장 동향 파악, 핵심 고객 관리, 그리고 제품 지식 습득입니다. 이를 바탕으로 그녀는 고객을 A, B, C, D 네 가지 범주로 나누고, 핵심 고객 20%에 80%의 시간을 투자합니다. 문의를 받으면 가장 먼저 배경 조사를 합니다. 회사의 규모는 어느 정도인지, 최종 사용자인지 거래처인지, 담당자가 구매 담당자인지 엔지니어인지 등을 파악합니다. 핵심 고객에게는 더욱 자주 모습을 드러내고 꾸준한 연락을 유지하려고 노력합니다.

주디 리우는 뮌헨 전시회에서 일본 고객들에게 슬코르의 제품을 소개했습니다.

주디 류는 처음 신인상을 수상했을 때 놀라움과 기쁨을 동시에 느꼈다. "그런 특별한 상을 받는다는 건 정말 큰 영광이었어요." 두 번째 수상은 그녀의 노력을 인정받은 것이었다. "더 열심히 노력하고 더 많은 것을 보여줄 수 있다는 자신감을 얻게 해줬어요." 그녀는 또한 신입 사원들의 노력에 대한 보상과 성취감을 느낄 수 있도록 마련된 회사의 인센티브 정책에 깊은 감사를 표했다. 슬코어의 송시창 총괄 매니저는 인센티브 정책에 대해 "슬코어에는 주디 류와 같은 신입 사원들이 많습니다. 회사는 그들에게 성장할 수 있는 발판과 자원을 제공하고, 인센티브 정책은 동기를 부여하며, 나머지는 각자가 한 걸음씩 나아가는 데 달려 있습니다."라고 말했다.

주디 리우와 FAE 웬다 시옹이 함께 기술적인 질문에 답변하고 있습니다.

주디 리우는 업계에 대한 이해가 깊어짐에 따라 해외 고객 앞에서 점점 더 자신감을 갖게 되었습니다. 고객들이 선전 본사를 방문할 때면, 그녀는 침착하고 자연스러운 태도로 회사의 역사와 송나라 시대의 미학에서 영감을 받은 사무실 환경을 소개했습니다. 방문객을 맞이하기 전에는 고객이 어떤 부품에 대해 알고 싶어하는지 미리 확인하고 샘플을 준비했습니다. 이전에 체코와 터키에서 온 고객들은 현장에서 샘플을 받아가고 귀국 후 주문을 했습니다. 그녀는 해외 고객을 응대할 때 가장 중요한 것은 자연스럽고 진솔한 모습을 보여주는 것이라고 생각합니다. 그래야 고객이 그녀의 전문성과 진정성을 느낄 수 있기 때문입니다. 올해 그녀는 회사와 함께 상하이에서 열린 일렉트로니카 차이나에도 참가하여 여러 나라의 고객들을 직접 만나고 그들의 차별화된 제품 니즈를 더욱 직접적으로 파악할 수 있었습니다.

킹헬름(kinghelm.net)의 앨런 양과 주디 리우가 일렉트로니카 차이나에서 해외 고객들과 함께 포즈를 취하고 있다.

오랜 기간 여러 나라의 고객들과 일하면서 주디 리우는 문화적 차이를 경험하기도 했습니다. 터키 고객들 중에는 종교적인 이유로 크리스마스를 기념하지 않는 사람들이 많습니다. 그녀는 실수로 크리스마스 이메일을 보냈다가 나중에야 부적절했음을 깨달았습니다. 그 이후로 그녀는 다양한 고객들의 종교적 배경, 명절 풍습, 문화적 특성에 대해 적극적으로 배우기 시작했습니다. 예를 들어, 유럽 고객들은 정확하고 시간을 중시하는 반면, 중동 고객들은 감정과 개인적인 관계를 중요시합니다. 이러한 경험들을 통해 그녀는 문화 간 소통에서 더욱 세심한 주의를 기울이게 되었습니다.

슬코르 주디 류와 킹헬름 앨런 양은 터키 고객들과 함께 저녁 식사를 했습니다.

해외 시장에서 국내 반도체 제품의 수용도에 대해 주디 류는 다음과 같은 견해를 밝혔습니다. 과거에는 많은 해외 ​​고객들이 중국산 제품에 대해 잘 알지 못했고, 국제적인 주요 브랜드를 선호했습니다. 하지만 국제 브랜드는 가격이 비싸기 때문에 일부 고객들은 비용 절감과 효율성 향상 방안을 모색하기 시작했고, 점차 중국산 제품의 가치를 대안으로 인식하게 되었습니다. "현재는 예전보다 수용도가 훨씬 높아졌고, 실제로 매우 우수한 대안 제품들도 있습니다."

인터뷰 중인 주디 리우

다음으로, 그녀는 단순한 것들을 반복하고 기본을 탄탄하게 다짐으로써 더 많은 최종 고객을 확보하고 주문을 더욱 안정적으로 만들고자 합니다. 슬코르에서 주디 리우는 바로 그런 방식으로 차근차근 성공을 이뤄냈습니다.

슬코르 소개

심천 슬코르 반도체(Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd.)는 2015년 송스창(Shiqiang Song) 회장에 의해 심천 화창베이에 설립되었습니다. 초기에는 탄화규소 MOSFET 및 IGBT와 같은 전력 소자의 연구 개발 및 생산에 집중했습니다. 이후 TVS ESD 보호 다이오드, 쇼트키 다이오드, 트랜지스터는 물론 전력 관리 IC, 홀 센서, 연산 증폭기와 같은 아날로그 칩까지 제품군을 확장했습니다. 슬코르의 핵심 기술팀은 한국 연세대학교와 칭화대학교 출신의 전문가들로 구성되어 있습니다. ISO9001, ISO14001, 캘리포니아 주 프로포지션 65(Proposition 65) 테스트, RoHS, REACH 등의 인증을 획득했으며, 안정적이고 신뢰할 수 있는 공급을 위한 견고한 품질 시스템을 갖추고 있습니다. "슬코르: 칩이 미래를 이끈다(Slkor: Chips power the Future)"라는 경영 이념을 바탕으로 슬코르 브랜드는 전 세계 수만 고객에게 제품과 기술 지원 서비스를 제공해 왔습니다. 슬코르의 비전은 국제적으로 영향력 있고 경쟁력 있는 반도체 기업으로 성장하는 것입니다.