جودی لیو، مدیر فروش بین‌المللی در Slkor، در کمتر از یک سال از زمان پیوستنش به این شرکت، سه بار جایزه تازه‌واردان شرکت را تحت برنامه تشویقی آن دریافت کرده است. عملکرد او در بین کارمندان جدید برجسته است. اما پس از صحبت با او، متوجه می‌شوید که رویکرد او پیچیده نیست. به گفته خودش، رویکرد او در مورد «انجام مکرر کارهای ساده» است. از احساس گم‌گشتگی در بدو ورود به صنعت نیمه‌هادی‌ها گرفته تا اکنون که با اطمینان خاطر با مشتریان در بریتانیا، جمهوری چک، اسپانیا، خاورمیانه، ژاپن، کره جنوبی و سایر کشورها و مناطق همکاری می‌کند، او به همان آرامش و پشتکار مداوم متکی است.

جودی لیو، مدیر فروش بین‌المللی

آن آرامش از همان ابتدا وجود نداشت. وقتی جودی لیو برای اولین بار با نیمه‌هادی‌ها مواجه شد، به برگه‌های اطلاعات و شماره قطعات متراکم طوری نگاه می‌کرد که انگار به یک زبان خارجی هستند. این صنعت سطح بالا و درک آن دشوار به نظر می‌رسید. اما او عجله‌ای برای اثبات خودش نداشت؛ او با اصول اولیه شروع کرد.

«من هر روز برای خودم برنامه‌های کوچکی تعیین می‌کردم و کارهایی را که باید انجام می‌دادم، یادداشت می‌کردم. ابتدا با آشنایی با محصولات شروع کردم. سپس به سراغ نگهداری از مشتری و دسته‌بندی مشتریان رفتم.»

یادآوری‌ای که او اغلب به خودش می‌کند این است که عجله نکند. «برای بستن قرارداد عجله نکنید و برای ارائه قیمت هم عجله نکنید. اول، کارهای اساسی را به خوبی انجام دهید.» او هر روز مشتریان را تجزیه و تحلیل می‌کند، پیشینه آنها را بررسی می‌کند، متوجه می‌شود که واقعاً سعی در حل چه مشکلی دارند و سپس بر اساس آن قیمت ارائه می‌دهد. از نظر او، عدم دریافت سفارش برای یک یا دو ماه طبیعی است. «این چیزی نیست که بتوانید عجله کنید. اگر کارهای اساسی را که باید هر روز انجام دهم انجام دهم، فکر می‌کنم اوضاع خیلی بد پیش نرود.» اسلکور یک برند جدید است، بنابراین جلب اعتماد مشتری زمان می‌برد؛ به همین ترتیب، رسیدن به نتیجه نیز زمان می‌برد.

جودی لیو در حال رسیدگی به لیست کارهایش است.

در اوایل، همکارانش در بخش بین‌الملل کمک زیادی به او کردند. شیائوشیا لای و یینگ ژو در مراحل مختلف کمک کردند. وقتی مشکلاتی پیش می‌آمد، همه آنها را با هم در میان می‌گذاشتند و این به او کمک کرد تا از بسیاری از انحرافات جلوگیری کند.

برای یک تازه وارد که تازه وارد صنعت نیمه هادی شده بود، این نوع راهنمایی نه تنها مشکلات خاص کسب و کار را حل کرد، بلکه در مراحل اولیه به او اعتماد به نفس بیشتری داد و باعث شد کمتر احساس انزوا کند.

بخش بین‌الملل در یک شام تیمی

جودی لیو پس از تقریباً یک سال تمرین مداوم، روش کاری خود را توسعه داده است. اصول روزانه او بر سه چیز متمرکز است: پیگیری آخرین اخبار محصولات خارجی و روندهای بازار، حفظ مشتریان کلیدی و یادگیری دانش محصول. بر این اساس، او مشتریان را به دسته‌های A، B، C و D تقسیم می‌کند و 80٪ از وقت خود را صرف 20٪ از مشتریان کلیدی می‌کند. وقتی درخواستی دریافت می‌کند، اولین قدم او انجام تحقیقات پیش‌زمینه است: آیا شرکت بزرگ است یا کوچک؟ آیا کاربر نهایی است یا تاجر؟ آیا مخاطب او در بخش تدارکات است یا مهندس؟ برای مشتریان باکیفیت، او سعی می‌کند در معرض دید باشد، بیشتر ظاهر شود و فرکانس ثابتی از تماس را حفظ کند.

جودی لیو محصولات شرکت Slkor را در نمایشگاه مونیخ به مشتریان ژاپنی معرفی کرد.

اولین باری که جودی لیو جایزه تازه وارد را برد، شگفت زده و خوشحال شد. «دریافت چنین افتخاری واقعاً یک امتیاز بود.» برنده شدن دوباره، تاییدی بر تلاش‌های او بود. «این باعث شد احساس کنم واقعاً می‌توانم کمی بیشتر به خودم فشار بیاورم و کمی بیشتر تلاش کنم.» او همچنین از سیاست تشویقی شرکت بسیار سپاسگزار است، که به تازه واردان اجازه می‌دهد به خاطر تلاش‌هایشان پاداش بگیرند و حس قوی موفقیت را به دست آورند. شیچیانگ سونگ، مدیر کل Slkor، در مورد سیاست تشویقی گفت: «در Slkor، تازه واردهای زیادی مانند او وجود دارند. شرکت بستر و منابع را فراهم می‌کند، سیاست انگیزه می‌دهد و بقیه به عهده هر فرد است که گام به گام از شرکت خارج شود.»

جودی لیو و وندا شیونگ از FAE با هم به سوالات فنی پاسخ می‌دهند

جودی لیو با درک عمیق‌تر از صنعت، اعتماد به نفس بیشتری در مقابل مشتریان خارجی پیدا کرد. وقتی مشتریان از دفتر مرکزی شنژن بازدید می‌کردند، او با متانت و لحنی طبیعی، تاریخچه شرکت و محیط اداری آن را که از زیبایی‌شناسی سلسله سونگ الهام گرفته شده بود، معرفی می‌کرد. قبل از میزبانی از بازدیدکنندگان، او از قبل تأیید می‌کرد که می‌خواهند در مورد کدام شماره قطعات اطلاعات کسب کنند و نمونه‌ها را آماده می‌کرد. وقتی مشتریانی از جمهوری چک و ترکیه قبلاً از آنجا بازدید می‌کردند، در محل نمونه می‌گرفتند و پس از بازگشت به خانه سفارش می‌دادند. از نظر او، مهمترین چیز هنگام میزبانی از مشتریان خارجی، طبیعی و صمیمی بودن است تا بتوانند حرفه‌ای بودن و صداقت او را حس کنند. امسال، او همچنین به همراه شرکت در نمایشگاه الکترونیکا چین در شانگهای شرکت کرد و به صورت حضوری با مشتریانی از کشورهای مختلف ملاقات کرد و درک مستقیم‌تری از نیازهای متمایز محصولات آنها به دست آورد.

کینگ‌هلم (kinghelm.net) آلن یانگ و جودی لیو در کنار مشتریان خارجی در فروشگاه الکترونیکا چین ژست گرفته‌اند

جودی لیو پس از مدت‌ها کار با مشتریانی از کشورهای مختلف، با تفاوت‌های فرهنگی نیز مواجه شده است. بسیاری از مشتریان ترکیه‌ای مذهبی هستند و کریسمس را جشن نمی‌گیرند. او یک بار به اشتباه ایمیلی در مورد کریسمس ارسال کرد و تنها پس از آن متوجه شد که این کار نامناسب بوده است. از آن زمان، او ابتکار عمل را به دست گرفته تا در مورد پیشینه‌های مذهبی، آداب و رسوم تعطیلات و ویژگی‌های فرهنگی مشتریان مختلف اطلاعات کسب کند. به عنوان مثال، مشتریان اروپایی دقیق و وقت‌شناس هستند، در حالی که مشتریان خاورمیانه برای احساسات و ارتباطات شخصی ارزش قائل هستند. این تجربیات باعث شده است که او در ارتباطات بین فرهنگی به جزئیات توجه بیشتری داشته باشد.

جودی لیو و کینگ‌هلم آلن یانگ، سلکور، به همراه مشتریان ترک شام خوردند.

وقتی صحبت از پذیرش نیمه‌هادی‌های داخلی در خارج از کشور می‌شود، جودی لیو مشاهدات خودش را دارد. او می‌گوید که در گذشته، بسیاری از مشتریان خارجی با محصولات چینی تولید داخل آشنایی زیادی نداشتند و برندهای بزرگ بین‌المللی را ترجیح می‌دادند. اما برندهای بین‌المللی گران هستند، بنابراین برخی از مشتریان شروع به جستجوی راه‌هایی برای کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی کردند و به تدریج ارزش محصولات چینی را به عنوان جایگزین دیدند. "پذیرش اکنون بسیار بهتر از قبل است و برخی از جایگزین‌ها در واقع بسیار خوب هستند."

جودی لیو در طول مصاحبه

در مرحله بعد، او می‌خواهد با تکرار کارهای ساده و انجام اصولی و محکم، مشتریان نهایی بیشتری را جذب کند و سفارش‌ها را پایدارتر سازد. جودی لیو در اسلکور، اینگونه گام به گام مسیر خود را طی کرده است.

درباره اسلکور

شرکت نیمه‌هادی شنژن اسلکور (Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd.) توسط آقای شیکیانگ سونگ در سال ۲۰۱۵ در هواکیانگ‌بی، شنژن تأسیس شد. در ابتدا بر تحقیق و توسعه و تولید دستگاه‌های قدرت مانند MOSFETهای سیلیکون کاربید و IGBTها تمرکز داشت. از آن زمان، خط تولید آن گسترش یافته و شامل دیودهای محافظ TVS ESD، دیودهای شاتکی و ترانزیستورها و همچنین تراشه‌های آنالوگ مانند ICهای مدیریت توان، حسگرهای هال و تقویت‌کننده‌های عملیاتی می‌شود. تیم فنی اصلی این شرکت، متخصصانی از دانشگاه یونسی در کره جنوبی و دانشگاه تسینگهوا را گرد هم آورده است. این شرکت گواهینامه‌هایی از جمله ISO9001، ISO14001، آزمایش California Proposition 65، RoHS و REACH را دریافت کرده و دارای یک سیستم کیفیت قوی با تحویل پایدار و قابل اعتماد است. برند اسلکور با هدایت فلسفه "اسلکور: تراشه‌ها آینده را قدرت می‌بخشند"، محصولات و خدمات فنی پشتیبانی را به ده‌ها هزار مشتری در سراسر جهان ارائه داده است. چشم‌انداز آن تبدیل شدن به یک شرکت نیمه‌هادی تأثیرگذار و رقابتی در سطح بین‌المللی است.