In meno di un anno dal suo ingresso in azienda, Judy Liu, International Sales Manager di Slkor, ha vinto per ben tre volte il premio per i nuovi arrivati, nell'ambito del programma di incentivi. Le sue prestazioni si distinguono tra i neoassunti. Ma dopo aver parlato con lei, ci si rende conto che il suo approccio non è complicato. Come dice lei stessa, si tratta di "fare cose semplici ripetutamente". Dal sentirsi spaesata al suo ingresso nel settore dei semiconduttori, alla sua attuale capacità di seguire con sicurezza i clienti nel Regno Unito, nella Repubblica Ceca, in Spagna, in Medio Oriente, in Giappone, in Corea del Sud e in altri paesi e regioni, tutto si basa sulla stessa calma e sulla stessa costante diligenza.

Judy Liu, Responsabile Vendite Internazionali

Quella compostezza non era presente fin dall'inizio. Quando si è imbattuta per la prima volta nei semiconduttori, Judy Liu guardava le schede tecniche e i complessi codici dei componenti come se fossero una lingua straniera. Il settore le sembrava di nicchia e difficile da comprendere. Ma non si è affrettata a dimostrare il suo valore; ha iniziato dalle basi.

"Mi sono prefissata piccoli obiettivi giornalieri e ho annotato ciò che dovevo fare. Per prima cosa, ho iniziato a familiarizzare con i prodotti. Poi sono passata alla gestione dei clienti e alla loro categorizzazione."

Il promemoria che si ripete più spesso è di non avere fretta. "Non avere fretta di concludere un affare e non avere fretta di fare un preventivo. Prima di tutto, fai bene il lavoro di base." Ogni giorno analizza i clienti, studia il loro background, capisce qual è il problema che stanno realmente cercando di risolvere e poi fa un preventivo di conseguenza. Per lei è normale non ricevere un ordine per un mese o due. "Non è qualcosa che si può fare di fretta. Se faccio il lavoro di base che devo fare ogni giorno, penso che le cose non andranno poi così male." Slkor è un marchio nuovo, quindi guadagnarsi la fiducia dei clienti richiede tempo; allo stesso modo, ottenere risultati richiede tempo.

Judy Liu sta portando a termine la sua lista di cose da fare.

All'inizio, i colleghi del dipartimento internazionale l'hanno aiutata moltissimo. Xiaoxia Lai e Ying Zhu l'hanno supportata in diverse fasi. Quando si presentavano dei problemi, ne discutevano tutti insieme, il che le ha permesso di evitare molti intoppi.

Per una neofita che si era appena affacciata al settore dei semiconduttori, quel tipo di tutoraggio non solo ha risolto problemi aziendali specifici, ma le ha anche dato maggiore fiducia nella fase iniziale e l'ha fatta sentire meno isolata.

Il dipartimento internazionale a una cena di squadra

Dopo quasi un anno di pratica continua, Judy Liu ha sviluppato un proprio metodo di lavoro. I principi fondamentali della sua attività quotidiana si basano su tre elementi: tenersi aggiornata sulle ultime novità di prodotto e sulle tendenze di mercato all'estero, mantenere i rapporti con i clienti chiave e approfondire la conoscenza dei prodotti. Su questa base, suddivide i clienti in categorie A, B, C e D, dedicando l'80% del suo tempo al 20% dei clienti chiave. Quando riceve una richiesta, il suo primo passo è quello di effettuare una ricerca preliminare: l'azienda è grande o piccola? Si tratta di un utente finale o di un rivenditore? Il suo referente lavora nell'ufficio acquisti o è un ingegnere? Per i clienti di alto livello, cerca di essere visibile, di essere presente più spesso e di mantenere una frequenza di contatto costante.

In occasione della fiera di Monaco, Judy Liu ha presentato i prodotti di Slkor ai clienti giapponesi.

La prima volta che ha vinto il premio "Newcomer Award", Judy Liu è rimasta sorpresa e felicissima. "Ricevere un riconoscimento extra come quello è stato un vero privilegio". Vincere di nuovo è stata la conferma del suo impegno. "Mi ha fatto capire che potevo davvero impegnarmi un po' di più e dare il massimo". È anche molto grata per la politica di incentivi dell'azienda, che permette ai nuovi arrivati ​​di essere premiati per il loro impegno e di provare un forte senso di realizzazione. A proposito della politica di incentivi, il direttore generale di Slkor, Shiqiang Song, ha affermato: "In Slkor ci sono molti nuovi arrivati ​​come lei. L'azienda fornisce la piattaforma e le risorse, la politica offre la motivazione, e il resto dipende da ognuno di noi, che deve fare un passo alla volta".

Judy Liu e Wenda Xiong, ingegnere equivalente alla FAE, rispondono insieme a domande tecniche.

Man mano che acquisiva una conoscenza più approfondita del settore, Judy Liu si sentiva sempre più sicura di sé di fronte ai clienti stranieri. Quando i clienti visitavano la sede centrale di Shenzhen, si presentava con disinvoltura e naturalezza, illustrando la storia dell'azienda e l'ambiente degli uffici, ispirato all'estetica della dinastia Song. Prima di ricevere i visitatori, si accertava in anticipo dei codici prodotto di cui desideravano conoscere le informazioni e preparava dei campioni. In passato, clienti provenienti dalla Repubblica Ceca e dalla Turchia avevano portato con sé dei campioni sul posto e avevano effettuato ordini una volta tornati a casa. A suo avviso, la cosa più importante quando si accolgono clienti stranieri è essere naturali e sinceri, in modo che possano percepire la sua professionalità e la sua autenticità. Quest'anno, ha partecipato anche a electronica China a Shanghai con l'azienda, incontrando di persona clienti di diversi paesi e comprendendo più direttamente le loro specifiche esigenze di prodotto.

Alan Yang e Judy Liu di Kinghelm (kinghelm.net) posano con clienti stranieri a electronica China

Dopo aver lavorato a lungo con clienti di diverse nazionalità, Judy Liu si è imbattuta anche lei in differenze culturali. Molti clienti turchi sono religiosi e non festeggiano il Natale. Una volta, per errore, ha inviato un'email di auguri natalizi e si è resa conto solo in seguito dell'inopportunità del messaggio. Da allora, ha preso l'iniziativa di informarsi sulle diverse tradizioni religiose, le usanze natalizie e le caratteristiche culturali dei suoi clienti. Ad esempio, i clienti europei sono precisi e puntuali, mentre quelli mediorientali danno valore alle emozioni e ai legami personali. Queste esperienze l'hanno resa più attenta ai dettagli nella comunicazione interculturale.

Slkor Judy Liu e Kinghelm Alan Yang hanno cenato insieme ai clienti turchi.

Per quanto riguarda l'accettazione all'estero dei semiconduttori nazionali, Judy Liu ha le sue osservazioni. Afferma che in passato molti clienti esteri non avevano molta familiarità con i prodotti cinesi e preferivano i principali marchi internazionali. Tuttavia, i marchi internazionali sono costosi, quindi alcuni clienti hanno iniziato a cercare modi per ridurre i costi e migliorare l'efficienza, e gradualmente hanno riconosciuto il valore dei prodotti cinesi come alternative. "Ora l'accettazione è molto migliore rispetto a prima, e alcune alternative sono davvero ottime."

Judy Liu durante l'intervista

In seguito, il suo obiettivo è quello di acquisire un maggior numero di clienti finali e rendere gli ordini più stabili, ripetendo le azioni più semplici e gestendo con rigore i principi fondamentali. È così che Judy Liu ha percorso la sua strada in Slkor, passo dopo passo.

A proposito di Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. è stata fondata dal signor Shiqiang Song nel 2015 a Huaqiangbei, Shenzhen. Inizialmente si è concentrata sulla ricerca e sviluppo e sulla produzione di dispositivi di potenza come MOSFET al carburo di silicio e IGBT. Da allora, la sua linea di prodotti si è ampliata fino a includere diodi di protezione ESD TVS, diodi Schottky e transistor, nonché chip analogici come circuiti integrati per la gestione dell'alimentazione, sensori di Hall e amplificatori operazionali. Il team tecnico principale dell'azienda riunisce professionisti provenienti dall'Università Yonsei in Corea del Sud e dall'Università Tsinghua. Ha ottenuto certificazioni tra cui ISO9001, ISO14001, test California Proposition 65, RoHS e REACH, e dispone di un solido sistema di qualità con consegne stabili e affidabili. Guidato dalla filosofia "Slkor: i chip alimentano il futuro", il marchio Slkor ha fornito prodotti e servizi di supporto tecnico a decine di migliaia di clienti in tutto il mondo. La sua visione è quella di diventare un'azienda di semiconduttori influente e competitiva a livello internazionale.