In weniger als einem Jahr seit ihrem Eintritt bei Slkor hat Judy Liu, International Sales Manager, bereits dreimal den Newcomer-Preis des Unternehmens im Rahmen des Incentive-Programms gewonnen. Ihre Leistungen unter den neuen Mitarbeitern sind herausragend. Doch im Gespräch mit ihr wird schnell klar, dass ihr Ansatz gar nicht so kompliziert ist. In ihren eigenen Worten geht es darum, „einfache Dinge immer wieder zu tun“. Von anfänglicher Unsicherheit in der Halbleiterindustrie bis hin zur heutigen souveränen Betreuung von Kunden in Großbritannien, Tschechien, Spanien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und anderen Ländern und Regionen – all das verdankt sie ihrer ruhigen, beständigen und gewissenhaften Vorgehensweise.

Judy Liu, Internationale Vertriebsleiterin

Diese Gelassenheit war nicht von Anfang an da. Als Judy Liu zum ersten Mal mit Halbleitern in Berührung kam, betrachtete sie Datenblätter und komplizierte Teilenummern, als wären sie eine Fremdsprache. Die Branche wirkte auf sie komplex und schwer verständlich. Doch sie hatte es nicht eilig, sich zu beweisen; sie begann mit den Grundlagen.

„Ich habe mir jeden Tag kleine Ziele gesetzt und aufgeschrieben, was ich zu tun hatte. Zuerst habe ich mich mit den Produkten vertraut gemacht. Dann habe ich mich um die Kundenbetreuung und die Kategorisierung der Kunden gekümmert.“

Ihre wichtigste Erinnerung an sich selbst lautet: Keine Eile. „Denken Sie nicht gleich an einen Vertragsabschluss und erstellen Sie kein Angebot. Erledigen Sie zuerst die Grundlagen gründlich.“ Täglich analysiert sie Kunden, recherchiert deren Hintergrund, findet heraus, welches Problem sie wirklich lösen wollen, und erstellt dann ein entsprechendes Angebot. Ein oder zwei Monate ohne Auftrag sind ihrer Ansicht nach normal. „Das braucht Zeit. Wenn ich meine tägliche Routinearbeit erledige, wird es schon gut gehen.“ Slkor ist eine neue Marke, daher braucht es Zeit, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen; ebenso braucht es Zeit, um Ergebnisse zu erzielen.

Judy Liu arbeitet ihre To-Do-Liste ab.

Anfangs wurde sie von ihren Kolleginnen und Kollegen aus der internationalen Abteilung sehr unterstützt. Xiaoxia Lai und Ying Zhu halfen ihr in verschiedenen Phasen. Wenn Probleme auftraten, besprachen alle diese gemeinsam, wodurch sie viele Umwege vermeiden konnte.

Für eine Neueinsteigerin, die gerade erst in die Halbleiterindustrie eingestiegen war, löste diese Art von Mentoring nicht nur konkrete geschäftliche Probleme, sondern gab ihr auch mehr Selbstvertrauen in der Anfangsphase und ließ sie sich weniger isoliert fühlen.

Die internationale Abteilung bei einem Teamessen

Nach fast einem Jahr kontinuierlicher Übung hat Judy Liu ihre eigene Arbeitsmethode entwickelt. Ihre tägliche Routine basiert auf drei Säulen: sich über aktuelle Produktneuheiten und Markttrends aus dem Ausland auf dem Laufenden zu halten, Schlüsselkunden zu betreuen und Produktkenntnisse kontinuierlich zu erweitern. Auf dieser Grundlage teilt sie ihre Kunden in die Kategorien A, B, C und D ein und widmet den 20 % wichtigsten Kunden 80 % ihrer Zeit. Bei Anfragen führt sie zunächst Hintergrundrecherchen durch: Handelt es sich um ein großes oder kleines Unternehmen? Ist es ein Endkunde oder ein Händler? Ist ihr Ansprechpartner im Einkauf oder im Ingenieurwesen tätig? Bei wichtigen Kunden bemüht sie sich um regelmäßige Präsenz, häufigeren Kontakt und eine konstante Gesprächsfrequenz.

Judy Liu stellte die Produkte von Slkor japanischen Kunden auf der Münchner Messe vor.

Als Judy Liu den Newcomer Award zum ersten Mal gewann, war sie überrascht und hocherfreut. „Diese zusätzliche Auszeichnung zu erhalten, war ein echtes Privileg.“ Der erneute Gewinn bestätigte ihre Anstrengungen. „Es hat mir gezeigt, dass ich mich noch etwas mehr anstrengen und noch mehr geben kann.“ Sie ist auch sehr dankbar für die Anreizpolitik des Unternehmens, die es neuen Mitarbeitern ermöglicht, für ihren Einsatz belohnt zu werden und ein starkes Erfolgserlebnis zu erlangen. Shiqiang Song, Geschäftsführer von Slkor, sagte dazu: „Bei Slkor gibt es viele neue Mitarbeiter wie sie. Das Unternehmen bietet die Plattform und die Ressourcen, die Politik sorgt für Motivation, und den Rest muss jeder selbst in die Hand nehmen.“

Judy Liu und FAE Wenda Xiong beantworten gemeinsam technische Fragen

Mit zunehmender Branchenkenntnis gewann Judy Liu immer mehr Selbstvertrauen im Umgang mit ausländischen Kunden. Bei deren Besuchen in der Zentrale in Shenzhen präsentierte sie sich souverän und natürlich und stellte die Unternehmensgeschichte sowie die Büroräume im Stil der Song-Dynastie vor. Vor jedem Besuch klärte sie mit den Kunden, welche Artikelnummern sie interessieren, und bereitete Muster vor. Kunden aus Tschechien und der Türkei nahmen bei früheren Besuchen direkt Muster mit und bestellten nach ihrer Rückkehr. Für Judy Liu ist es im Umgang mit ausländischen Kunden am wichtigsten, natürlich und authentisch zu sein, damit diese ihre Professionalität und Aufrichtigkeit spüren. Dieses Jahr nahm sie mit dem Unternehmen auch an der electronica China in Shanghai teil, wo sie Kunden aus verschiedenen Ländern persönlich traf und deren unterschiedliche Produktbedürfnisse besser verstehen lernte.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang und Judy Liu posieren mit ausländischen Kunden auf der electronica China

Nachdem Judy Liu lange Zeit mit Kunden aus verschiedenen Ländern zusammengearbeitet hat, ist sie auch immer wieder auf kulturelle Unterschiede gestoßen. Viele türkische Kunden sind religiös und feiern kein Weihnachten. Einmal verschickte sie versehentlich eine Weihnachts-E-Mail und merkte erst später, wie unpassend das war. Seitdem bemüht sie sich, mehr über den religiösen Hintergrund, die Feiertagsbräuche und die kulturellen Besonderheiten ihrer Kunden zu erfahren. Europäische Kunden sind beispielsweise präzise und pünktlich, während Kunden aus dem Nahen Osten Wert auf Emotionen und persönliche Beziehungen legen. Diese Erfahrungen haben sie für die Feinheiten der interkulturellen Kommunikation sensibilisiert.

Slkor Judy Liu und Kinghelm Alan Yang aßen gemeinsam mit den türkischen Kunden zu Abend.

Was die Akzeptanz chinesischer Halbleiter im Ausland angeht, hat Judy Liu ihre eigenen Beobachtungen gemacht. Sie erklärt, dass viele ausländische Kunden früher mit in China hergestellten Produkten nicht sehr vertraut waren und internationale Marken bevorzugten. Da internationale Marken jedoch teuer sind, suchten einige Kunden nach Möglichkeiten, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, und erkannten nach und nach den Wert chinesischer Produkte als Alternative. „Die Akzeptanz ist heute deutlich besser als früher, und einige Alternativen sind tatsächlich sehr gut.“

Judy Liu während des Interviews

Als Nächstes möchte sie mehr Endkunden gewinnen und die Auftragslage stabilisieren – indem sie einfache Abläufe wiederholt und die Grundlagen solide beherrscht. Genau so hat Judy Liu bei Slkor Schritt für Schritt ihren Weg beschritten.

Über Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. wurde 2015 von Herrn Shiqiang Song in Huaqiangbei, Shenzhen, gegründet. Das Unternehmen konzentrierte sich zunächst auf die Forschung, Entwicklung und Produktion von Leistungshalbleitern wie Siliziumkarbid-MOSFETs und IGBTs. Mittlerweile umfasst die Produktpalette auch TVS-ESD-Schutzdioden, Schottky-Dioden und Transistoren sowie analoge Chips wie Power-Management-ICs, Hall-Sensoren und Operationsverstärker. Das Kernteam des Unternehmens setzt sich aus Experten der Yonsei-Universität in Südkorea und der Tsinghua-Universität zusammen. Slkor ist nach ISO 9001, ISO 14001, California Proposition 65, RoHS und REACH zertifiziert und verfügt über ein robustes Qualitätssicherungssystem mit stabiler und zuverlässiger Lieferung. Geleitet von der Philosophie „Slkor: Chips power the Future“ bietet die Marke Slkor Produkte und zugehörigen technischen Service für Zehntausende Kunden weltweit. Die Vision des Unternehmens ist es, ein international einflussreiches und wettbewerbsfähiges Halbleiterunternehmen zu werden.